Ноутбук покупала для работы, товар не дешевый плюс еще в рассрочку

Добрый вечер! Приобрела товар сегодня в днс. Ноутбук. При мне его включили, вроде все в порядке. Приехала домой включила, на экране 2 полосы. Думаю что в магазине они тоже были. Просто продавец не посчитал нужным мне сообщить об этом. А я в силу того сто я девушка в этом ничего не понимаю. Ноутбук покупала для работы, товар не дешевый плюс еще в рассрочку. Товар у меня забирают, говорят что нужна диагностика, которая занимает 20 дней. В замен ничего не дали. Я уверена в том что это не моя вина, я его не роняла, не била. Я просила предостпвить мне видеозапись с камер видеонаблюдения, но не отказали. Не понимаю почему.