Можно ли отказаться от договора поставки мебели при наличии дефектов?

Здравствуйте, в случае, если договор заключался с организацией или ИП, то на основании ст. 18  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

а, по правилам ст. 29 данного закона 

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

 безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

 соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

 безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

 возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В акте-приема передачи Вам необходимо указать все нарушения допущенные данным лицом, если удовлетворить Ваши вышеуказанные требования в добровольном порядке данное лицо не согласится — по вышеуказанным требования и нарушениям Вы вправе обратиться в суд. 

В случае, если все вышеуказанные нарушения допустило частное лицо — Вы вправе обратиться в суд с требованием о расторжении договора в связи с существенным нарушением его условий другой стороной (ст. 450 ГК РФ), взыскании в связи этим уплаченных сумм, по договору в этом случае всё должно быть приведено в первоначальное состояние с учетом того, что исполнено надлежащим образом, в общем рассчитывать нужно будет. Сейчас, если акт данное лицо не согласится составлять — зафиксируйте все нарушения по договору для придания им впоследствии силу доказательств, например, составьте какой-нибудь акт при участии незаинтересованных лиц, приложите к нему фото. После этого направьте претензию, если она не будет удовлетворено — направьте иск в суд. В принципе претензия не является обязательной, но в отдельных случаях, если нарушения совершены в отношении лица как потребителя возможно требование о штрафе и неустойке.  

Здравствуйте, Екатерина! Скажите, Вам работу выполнили полностью и Вы не хотите ее доплачивать, или работа сделана частично и Вы ее частично оплатили? 

Прокомментируйте это по обоим договорам, пожалуйста.

Здравствуйте. 

Если речь идет о том, что заказ выполнен с недостатками, их необходимо зафикировать посредством фотографирования и указать в претензии, в которой потребовать от изготовителя выполнить одно из требований, указанных в ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

 безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

 соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

 безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

 возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

  Таким образом, Вам следует сначала выбрать, что именно Вы намерены потребовать и указатьэто требование в претензии. В случае отказа добровольно удовлетоврить требование вы можете обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением и дополнительно за отказ от удовлетворения законного требования в добровольном порядке суд может назначить изготовителю штраф в размере 50% от неудовлетворенного требования если оно будет носить материальный характер.

Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.

Добрый день.

При установке мы заметили недостаки: разная глубина полок, провисшая скрытая дверь (внутри шкафа), имеются полосы на дверях (это мы уже заметили на следующий день).

 В данном случае, поскольку работы Вы приняли, то отказаться от договора по причине пропуска срока исполнения не получится.

В этой связи, в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы можете заявить одно из следующих требований:

 безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

 соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

 безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

 возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Возврат оплаченной суммы на данном этапе не представляется возможным, поскольку указанные недостатки не являются существенными и могут быть устранены.

Если Вы предполагаете вернуть оплаченную сумму, то Вам в первую очередь нужно подать претензию по устранению выявленных и зафиксированных в акте недостатков, назначив срок их устранения.

Только в случае пропуска данного срока — есть право на отказ от договора и возврат оплаченной суммы.