8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Это считается он-лайн покупка?

3 марта я приобрел товар он-лайн. Заказ был доставлен 6 марта курьером.

8 марта подарил, но оказался маломерным. Сразу в этом же день написал менеджеру что товар не подходит, и нужно другой размер. Менеджер быстро предлагала другой размер и предлагала забрать либо их курьером за 500 руб, либо СДЕКом. Я решил СДЕКом, и отправила следующий день номер для возврата. Но, до 9 марта я не мог зайти в СДЕК, так как меня не было в Москве. Тем более я думал что на возврат у меня 14 дней как обычно. Как оформил возврат менеджер написал что не могут принимать возврат, так как он не в сроке 7й дней, так узнал правило возврата он-лайн покупки. Менеджер еще написал что в коробке товара был бланк возврата, где эти условия указаны. Но при доставки мне не дали ознакомить с бланком возврата.

Мой вопрос:

- чтобы они могли отказаться от возврата, не должны были мне при поставки товара ознакомить с правилом возврата и отдавать подписать? Или еще лучше сразу ознакомить при оформления покупки он-лайн, когда переписывался с менеджером 2 дня, даже о всяких розыгрышей и прочее?

- я оплатил по ссылку ими отправлена в сообщение в Инстаграме. Это считается он-лайн покупка?

- я как потребитель не прошу возврат денег и возврат товара, я просто прошу обмен размера. Неужели это все так бюрократически сложно принимать и провести обмен размера одно и того же товара?

Показать полностью
, Алессио, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.6

Здравствуйте, Алессио!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Разве это не является нарушением принципа равенства прав?
Здравствйте! Вопрос по наследованию страховой пенсии. Умершая 15.01.2026 г. пенсионерка получала пенсию по старости на почте. Как выяснилось уже после её смерти, пенсия перестала ей начисляться 01.07.2024 г. из-за неявки на почту, жила на накопления, к сожалению, заяление на возобновление выплаты написать лично при жизни не успела. В СФР пояснили, что начисленную с 01.01.2024 по 01.07.2024 г. пенсию может получить по личному заявлению в СФР родственник, совместно зарегистрированный с ней на момент смерти в одной квартире (в данном примере такой родственник есть, это родной сын. Правда в текущий момент времени он находится географически в другом городе, но СФР не отрицает возможности и права получения этой части пенсии по экстерриториальному принципу). Что касается доначисления пенсии с 01.07.2024 по 15.01.2026 гг. и получения её правопреемниками, сотрудниками СФР была озвучена отрицательная позиция, так как при жизни пенсионер не успел написать заявление на возобновление выплаты. Порекомендовали написать официальное обращение на сайте СФР, ожидать в установленный срок письменное решение (отказ), с которым дальше обращаться в суд. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность и законное право всё-таки доначислить и получить всю положенную родственнику при жизни пенсию в полном объёме? Особенно смущает двоякая позиция СФР в этом вопросе, в зависимости от способа получения пенсии: у тех пенсионеров, кто оформил получение на банковскую карту, она считается автоматически полученной, а у тех, кто пользуется услугами почты, начисления и выплаты прекращаются через 6 месяцев. Разве это не является нарушением принципа равенства прав? Из нормативо-правовой базы имеющей отношение к данному вопросу самостоятельно были найдены такие источники: постановление Конституционного Суда от 07.04.2022 № 14-П; ст. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.05.2012 N 9 (ред. от 24.12.2020) "О судебной практике по делам о наследовании". Подскажите, пожалуйста, человеческим более простым языком, статья 68 подтверждает право на получение данной недоначисленной выплаты, какой механизм и порядок её истребования? Если есть положительная судебная практика по аналогичному вопросу или иные законы, акты, которые однозначно подтверждают право наследника, прошу поделиться. Благодарю!
, вопрос №4848874, Ева, г. Уссурийск
Наследство
Но я не принимала наследство и фактическое тоже, но с пенсионного фонта накопительную пенсию сняли, это считается принятие фактического наследства?
Здравствуйте, у моей матери была кредитная карта в Сбербанке После её смерти, я со своим опекуном закрыли все счета Спустя 5 лет на меня подали исковое заявление. Но я не принимала наследство и фактическое тоже, но с пенсионного фонта накопительную пенсию сняли, это считается принятие фактического наследства? Что делать?
, вопрос №4848778, Анастасия, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Неустойка будет считаться за каждый месяц отдельно?
Здравствуйте, в п. 4.1. договора аренды сказано, что арендатор обязан вносить арендную плату по договору. Арендная плата уплачивается арендатором в период с 25го по 1-е число месяца за последующий. В п. 5.2. договора "при нарушении сроков внесения платежей, указанных в п. 4.1. настоящего договора, арендатор уплачивает пени в размере 1000 за каждый день просрочки. Объясните пожалуйста, как будет рассчитываться пеня, если арендатор не оплачивал 3 месяца? Например: декабрь, январь, февраль. Неустойка будет считаться за каждый месяц отдельно? с 02 декабря - по сегодняшнюю дату с 02 января - по сегодняшнюю дату с 02 февраля - по сегодняшнюю дату Кто-то мне объясняет, что вот за эти 3 месяца (около 90 дней) 90*1000 А кто-то говорит, что будет считаться именно 90 дней (декабрь-н.в.)+ 60 дней (январь - н.в.)+ 4 дня (февраль - н.в.) Я не понимаю, одни говорят что это как одно обязательство, другие говорят что каждый месяц просрочки это отдельное обязательство.
, вопрос №4848663, Mark Ivanov, г. Новосибирск
Уголовное право
Осудили и на этом всё, дальше делайте что хотите?
Доброго времени суток! У одного человека скоро будет суд по 134ч1. Ему 27, ей 15 лет. Он свою вину признал, все было обоюдно. Проблема в другом. Я посторонний человек, в деле не участвую, но всё знаю и наблюдаю. Девочка стоит на учете у психиатра, но считается дееспособной и в здравом уме. Просто считаю, что им не стоит поддерживать общение в дальнейшем, и родители против, да вообще все, кто в курсе. Но они тайно общаются, спустя несколько месяцев снова начали видеться. Это же вообще ненормально. Как можно сделать, чтоб суд установил запрет на общение, при этом, не участвуя в процессе? Приговор будет, но они дальше будут общаться, что может в будущем иметь не очень хорошие последствия. Вообще какая практика по обвинительным приговорам? Осудили и на этом всё, дальше делайте что хотите?
, вопрос №4848239, Boom Boom, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 21.03.2023