Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

88 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
88 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара ненадлежащего качества

Здравствуйте, есть несколько вопросов по поводу возврата товара или его ремонта. Ситуация следующая: купили в прошлом году планшет, прошло несколько месяцев и однажды после зарядки он не включился. Обратились в СЦ магазина, после 21 дня нам сказали, что сгорел процессор и это не гарантийный случай. Решили сдать в независимую экспертизу, там сказали, что это производственный дефект. Написали претензию в магазин с целью расторжения договора и возвращения денег. Итогом было то, что они решили отремонтировать за их счет устройство. Но письменный ответ не был предоставлен. Прошло уже 11 дней. Вопрос следующий: можем ли мы требовать в судебном порядке возврата денег? Или у нас есть шанс только на гарантийный ремонт? Спасибо за ответ!

07 Февраля 2014, 16:02, вопрос №363858 Светлана, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 26.02.2017 мы ответили на 634 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Каплин Михаил

    Каким способом вам предоставили ответ о ремонте?

    11 дней прошло с момента написания вами претензии?

    07 Февраля 2014, 16:31
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Насчет претензии? Они по телефону позвонили. Если Вы спрашиваете насчет первого случая (не гарантийного по их словам), то они дали заключение их экспертизы, которое было похоже больше на отписку.

    Да, 11 дней прошло с момента отдачи им претензии.

    07 Февраля 2014, 20:18
  • Юрист - Каплин Михаил

    Да вы вправе отказаться от договора купли-продажи, правда только в случае если вы будете говорить, что в гарантийном ремонте вам отказали или не сообщили ничего.

    Могу помочь с составлением искового заявления в суд, или проконсультировать как можно отсудить дополнительные суммы.

    Обращайтесь

    07 Февраля 2014, 23:10
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats