Здравствуйте.Купила духовой шкаф,после 2 месяцев рассыпалось стекло внутри на мелкие части.Забрали на ремонт и спустя 3 недели позвонили и сказали что случай не гарантийный и ремонт мне стоить будет 16.000 т.рублей.Я его не ударяла,как мне вернуть свои деньги?
Добрый день!
Технически сложный товар Вы имеете право вернуть в течение 15 дней, а по истечение указанного срока в случае обнаружения существенного недостатка. Существенный недостаток — неустранимый недостаток. Если Вы использовали духовой шкаф в соответствии с инструкцией по эксплуатации, то имеете право направить письменную претензию о возврате денег или замене товара (ст.18 Закона «О защите прав потребителей»).
В случае отказа от удовлетворения претензионных требований Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд и потребовать возместить убытки в судебном порядке, выплатить штраф в размере 50%, неустойку и компенсировать моральный вред.
С уважением,
Юрист
Гулько Александр Владимирович
