Могу ли я обменять детскую куртку на другой размер в течении 14 дней, если после покупки сын ушёл в новой куртке, но дома всё ещё раз померили и оказалась сильно большой? Теперь продавец отказывает в обмене, регламентируя тем, что вещь уже ношеная. Что можно предпринять?
Здравствуйте, Екатерина! В соответствии с Законом о Защите прав потребителей Статья 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» - Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В данной ситуации действия продавца правомерны. Вы можете попробовать только договориться с продавцом.
С уважением)
