Я написала претензию с требованием возместить мне моральный ущерб, так как мне нужно было вылететь 31 декабря, а новые билеты стоили в 3 раза дороже

Здравствуйте. В ноябре я приобрела авиабилеты через сервис Купибилет. Потом я обратилась в сервис за возвратом билетов. Мне согласовали возврат, и в ходе долгих выяснений суммы возврата, я решила отказаться в этот же день от услуги возврата. Я написала специалисты службы вопрос, отменена ли услуга возврата и могу ли я лететь своим рейсом, на что получила утвердительный ответ. Да, вы можете лететь. Накануне вылета (30 декабря) мои билеты были отменены сервисом. В ходе выяснения сотрудники сервиса признали свою ошибку, что специалист вовремя не закрыл заявку, и билеты вернули. Я написала претензию с требованием возместить мне моральный ущерб, так как мне нужно было вылететь 31 декабря, а новые билеты стоили в 3 раза дороже! Я нашла в итоге рейсы с прежними датами, но лететь мне пришлось Лоукостером и из самого дальнего и неудобного для меня аэропорта. Сервис получил мою претензию и предложил возместить ущерб размером в требуемую сумму но в виде бонусов! Я естественно отказалась, так как не собираюсь больше пользоваться услугами этого сервиса. В ответ на мою претензию мне пришло письмо полное воды и с отсутствием доводов, оправдывающих халатное действие сотрудников. По мнению сервиса они выполнили в полной мере все услуги и отказываются выплачивать мне компенсацию. так как видите ли я отказалась от бонусов. У меня есть все документы, скриншоты переписок и билетов и их признание ошибок. Мне важно понимать каковы шансы, что подав иск в суд я выиграю дело и на какую сумму я могу рассчитывать - могу ли я теперь запросить сумму выше, если собираюсь привлечь адвоката ? Во вложении скан претензии