В возврате денежных средств отказал

Question

У меня авторазбор, покупатель с региона выбрал запчасть по фотографии комплектность(балка подвески задняя, задний стабилизатор, тяга панара), но в тексте объявления написано балка nissan Primera и в описании объявления четко прописано, что стоимость указана за голую балку без стабилизатора и тяги панара. По отправке в ТК был сделан фотоотчёт покупателю, где он заявил, что не наблюдает некоторых запчастей из-за которых была купленна(балка) . Далее покупателю скрин объявления, где большими буквами написана комплектность запчасти. Покупатель возразил и требует возврата денежных средств поскольку данная запчасть(балка) покупалась по наличию по фотографии дополнительных запчастей. В возврате денежных средств отказал. Грозится пойти в суд. Прав ли я в данной ситуации?

Андрей Логинов · Answer

Сергей Юрьевич! Есть общие правила статьи 309 Гражданского Кодекса РФ, которые обязывают стороны исполнять принятые на себя обязательства согласно их условиям. Если помимо общей фотографии соответствующего узла автомобиля присутствовало и описание конкретных характеристик товара — что именно продаётся, то покупатель не прав, как мне кажется, ему придётся в суде доказать, что на продажу были выставлены все запасные части с фотографии, а не то, о чём указано в описании. Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные. Всего доброго!