Здравствуйте банк зачислил сумму, в чате ответили на обращение чио это возврат комиссии я часть пртратил

Здравствуйте банк зачислил сумму, в чате ответили на обращение чио это возврат комиссии я часть пртратил думая это мои деньги, ждал ответа месяц, как только часть потратил комииссия пересчиталась и я остался в минусе, банк ощибся два раза, просил вернуть деньги, на что банк отказал