Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте Купили авто при покупке оплатили личными средствами
Здравствуйте. Купили авто, при покупке оплатили личными средствами карту помощи на дороге, которая состоит из двух сумм: 5000- комплекс услуг, 95000- непериодические электронное издание. Хотели бы отказаться от услуг и вернуть всю сумму, но компания ссылается на договор оферты где прописано, что непериодическое издание возврату не подлежит в сообщении с перечнем не продовольственных товаров надлежащего качества и т. д
то непериодическое издание возврату не подлежит в сообщении с перечнем не продовольственных товаров надлежащего качества и т. д
Юрий, добрый день! Да, к сожалению если от услуги можно отказаться в любой момент на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей, оплатив лишь фактческие расходы исполнителя, то от товара так просто отказаться нельзя. В случае с непериодическими изданиями согласно п. 14 Перечня товаров надлежащего качества, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463,
не подлежащих обмену книги, брошюры и прочие аналогичные непериодические печатные издания не подлежат возврату обмену если нет претензий к качеству
Добрый день.
Выложите, пожалуйста договор.
Тут нужно смотреть условия на основании которых Вам было передано данное электронное издание.
По общему правилу, отказаться от данного издания и вернуть деньги Вы не сможете, поскольку продавец сошлется на ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой определен перечень товаров, отказ от которых при отсутствии претензий к их качеству является недопустимым.
Такой перечень определен в постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 в число которого включены:
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
И отказаться Вы сможете только от комплекса услуг на 5 000 рублей, основываясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», допускающей право на отказ от договора
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.