Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если после ремонта устройство снова будет работать неисправно какие действия предпринимать?
Купил у индивидуального предпринимателя товар (компьютерное устройство для создания музыки), но спустя 2 месяца у товара выявилась неисправность. У меня есть гарантия на год. Могу ли я вернуть товар и получить обратно деньги? Или обменять товар на новый? Если после ремонта устройство снова будет работать неисправно какие действия предпринимать? В накладной написано что диагностика и ремонт бесплатны, но продавец мне пишет что если неисправность не найдут, то я ещё и заплатить должен за диагностику.
- 16768131466696724381205821445121.jpg
Здравствуйте, Владислав.
На данный момент, поскольку речь идет о технически-сложном товаре, то Вы пока вправе требовать ремонта товара.
«Если после ремонта устройство снова будет работать неисправно какие действия предпринимать? » — в данном случае Вы сможете вернуть товар и получить обратно деньги или обменять товар на новый в период действия гарантии. Нужно будет писать письменную претензию, участвовать при проведении проверки качества товара.
«Продавец мне пишет что если неисправность не найдут, то я ещё и заплатить должен за диагностику» — только в случае, если недостаток возник по Вашей вине — носит эксплуатационный характер. Если возникнет спор, обращайтесь к независимому эксперту и далее в суд за защитой своих прав.