Сейчас в связи со сменой гражданства подали через Посольство заявления о снятии с рег учета, Посольство отправило документы самостоятельно

Добрый день! Проживаем с несовершеннолетними детьми 10 лет заграницей, прописаны были в Красноярске. Сейчас в связи со сменой гражданства подали через Посольство заявления о снятии с рег учета, Посольство отправило документы самостоятельно. В моем городе паспортистка маме устно сообщила, что нас сняли, но никакого документа при этом не дают, ссылаясь на то, что листок убытия отменили. Доступа к сайту гос услуг у меня нет, тк нет рос. симкарты. Подскажите, пожалуйста, как получить подтверждение о снятии с рег учета, этот документ стоит в перечне о выходе из гражданства. Заранее спасибо!