Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Документы вовремя не пришли тк СДЕК их отправил только 07.02, ребенка отстранили от соревнований, у меня куча
Добрый день
Я обратилась в компанию СДЕК с отправкой срочной корреспонденции 06.02, оплатила тариф супер экспресс, где мне гарантировали, что документы придут утром 07.02 в заявленный город. Документы вовремя не пришли тк СДЕК их отправил только 07.02 , ребенка отстранили от соревнований, у меня куча потраченных нервов на выяснения отношений со СДЕК где мой заказ, почему не отправили, когда отправят. Есть ли подобная судебная практика на возмещение морального ущерба, по мимо возмещения денег за оплаченный тариф по отправке?
Здравствуйте, Юлия Огородова!
Право потребителя на компенсацию морального вреда закреплено ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Его возникновение взаимосвязано с нарушением потребительских прав со стороны производителя, продавца, исполнителя, иной уполномоченной организации при наличии обстоятельств, указывающих на вину последних.
Потребитель вправе включить в иск требование о компенсации морального вреда в любом размере в зависимости от понесенных им нравственных и физических страданий. Несмотря на то, что потребитель самостоятельно определяет размер требований в части компенсации морального вреда, в конечном итоге решение принимается судом после исследования всех обстоятельств дела с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Следует учитывать, что размер компенсации не связан с размером причиненного имущественного вреда, поэтому эти две различные категории не стоит связывать друг с другом. Моральный вред компенсируется индивидуально независимо от возмещения материального ущерба и убытков, понесенных потребителем вследствие действий причинителя вреда.
Следует отметить разъяснения, представленные в Определении Верховного Суда РФ от 25 ноября 2014 г. № 5-КГ14-124, так потребителю не требуется доказывать факт причинения морального вреда, если факт нарушения потребительских прав установлен, отказ в удовлетворении требований о компенсации морального вреда в описанных обстоятельствах не допускается.