Что делать как мне вернуть деньги

Здравствуйте. Вы какое требование заявляли и что писали в претензии? Просили ли вернуть деньги? Была ли проверка качества? Надо это знать. В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

 
обнаружение существенного недостатка товара;

 
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

 
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если Вы заявлял требование вернуть деньги, то продавец был обязан в течение дней провести проверку качества, если считал нужным и вернуть деньги. Если спор о недостатках — экспертиза. Результаты экспертизы могут быть оспорены в суде.

Добрый день Марьяна.

Планшет относится к технически сложным товарам (Постановление №924)

В соответствии с ст.18 ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Пишите претензию продавцу с требованием расторгнуть договор купли продажи и возврата денежных средств.

В претензии изложите конкретно все обстоятельства дела.