Здравствуйте, у меня есть кредит, я внес все платежи верно, но банк присылал мне уведомления о том, якобы я не

Здравствуйте, у меня есть кредит , я внес все платежи верно, но банк присылал мне уведомления о том, якобы я не оплачиваю , я написал в поддержку, они сказали , что это ошибка и задолжности у нас нет и они ее исправят, но зайдя на сайт НБКИ я увидел, что история уже попортилась, и висит задолженность, что делать?