Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купили диван, в процессе эксплуатации произошла деформация формы дивана (провалились сидения)
Здравствуйте! Купили диван, в процессе эксплуатации произошла деформация формы дивана (провалились сидения). Гарантийный срок был 18 месяцев (на сегодняшний день уже истёк). На какую статью ссылаться?
Добрый день, Олеся.
С момента покупки прошло 2 года?
В силу п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель может обратиться к продавцу с требованиями, предусмотренными ст. 18 Закона за пределами гарантийного срока, но в пределах двух лет, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара Потребителю.
Т.е. Вам необходимо провести экспертизу товара для подтверждения заводского барака. Экспертиза должна ответить на два главных вопроса:
1. Имеется ли в товаре недостаток, если да то какой?
2. Причины возникновения недостатка: заводской брак либо нарушение правил эксплуатации (эксплуатационный).
В случае подтверждения заводского брака, можете предъявить одно из требовании, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
С уважением, Шестериков Александр.