Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, вот такая ситуация оплатил услугу начал пользование спустя 4 дня хочу возрвратить денежные средства и отказаться от услуги, услуга которую я подключил это тариф от мобильного оператора
Здравствуйте , вот такая ситуация оплатил услугу начал пользование спустя 4 дня хочу возрвратить денежные средства и отказаться от услуги , услуга которую я подключил это тариф от мобильного оператора
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Ситуация такая. Отец дал деньги и по устной договоренности мы с ним договорились, что я покупаю комнату на себя, а он там регестрируется и в дальнейшем переезжает в нее на постоянное место жительства. Но после покупки комнаты он отказался от регистрации и переезда требует вернуть денежные средства и подал иск в суд.
, вопрос №4976698, Василий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер.
Подскажите советом, если смыл оспаривать постановление о взыскании, осталось пару дней. Поможет ли заявление об уплате задолженности на госуслугах.
Была задолженность по капитальному ремонту за период больше больше года. Оплатили 14 мая.
19 мая судебный пристав согласно судебного приказа от 25 апреля 2026 года выпускает постановление о возбуждении исполнительного производства. ( о суде мы ничего не знали, постановление с помощью госуслуг вручается 24 мая вместе с постановлениями на арест денежных средства в банках).
25 мая с помощью госуслуг я подаю заявление в ФССП, что задолженность была уже погашена на счет фонда капитального страхования с прикладываю квитанцию и чек. (Заявление зарегистрировано 25 мая).
30 мая судебный пристав так как, исполнительный документ должником в срок, установленный для
добровольного исполнения, не исполнен.
Доказательств, подтверждающих уважительность причин неисполнения исполнительного документа в срок,
установленный для добровольного исполнения, судебному приставу-исполнителю должником не предоставлено, выносит постановление о взыскании исполнительного сбора.
И 30 мая выносит постановление о снятии ареста и взыскании денежных средств и их списывают с двух банков.
, вопрос №4976252, Андрей, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Вот такая ситуация у нас, помогите пожалуйста. Жили с мужчиной без официального брака, я забеременела летом 2025, 1 ноября того же года он ушел на сво. 10марта 2026 года погиб на задании, а23 марта родилась дочь, сейчас через суд с его дочерью 40летней устанавливаем отцовство(сестра сестра по отцу), дочери старшей отказали в выплатах, сослались на новорожденную, о которой старшая дочь упомянула при оформлении выплат, вопрос такой положены ли выплаты новорожденной, после установления отцовства, т.к родилась после смерти отца через 13 дней?
, вопрос №4975227, Олеся, г. Вышний Волочек
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
с требованием выплаты вознаграждения, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда
Кому: Генеральному директору ООО «Яндекс.Еда»
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 3В14
От: Калинина Софья Андреевна
Адрес для ответа: [Ваш полный почтовый адрес]
Телефон: [Ваш номер]
E-mail: [Ваш email]
Дата направления: «06» июня 2026 г.
---
1. Фактические обстоятельства
Я, Калинина Софья Андреевна, зарегистрирована в качестве самозанятого курьера и выполняю заказы через сервис Яндекс Про, оператором которого является ООО «Яндекс.Еда».
За отработанную смену 3 июня 2026 года мне было начислено вознаграждение в размере 1012 (одна тысяча двенадцать) рублей.
Согласно выписке из Яндекс Банка (прилагаю), фактически на мою банковскую карту поступило только 606,77 (шестьсот шесть рублей 77 копеек).
Невыплаченный остаток составляет 405,23 (четыреста пять рублей 23 копейки).
2. Нарушения со стороны ООО «Яндекс.Еда»
1. Невыплата причитающегося вознаграждения за фактически оказанные услуги.
2. Введение в заблуждение: 4 июня 2026 года сотрудник Вашей службы поддержки (наставник) в чате приложения письменно гарантировал мне выплату остатка до 23:59 того же дня. Обещание не выполнено. Это подтверждается прилагаемыми скриншотами.
3. Игнорирование и формальные отписки: Мои неоднократные обращения в службу поддержки не привели к решению проблемы. Ответы носят шаблонный характер («суммы могут отличаться по техническим причинам», «часть дохода поступит позже»), что является неуважением ко мне как к исполнителю.
4. Противоправное удержание моих денег: С 4 июня 2026 года Ваша компания незаконно пользуется моими денежными средствами в размере 405,23 ₽.
3. Правовое обоснование
В соответствии со ст. 309 и 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В соответствии со ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик (ООО «Яндекс.Еда») обязан оплатить оказанные ему услуги.
Фактически Ваша компания пользуется моими денежными средствами без законных оснований, что является неосновательным обогащением в соответствии со ст. 1102 Гражданского кодекса РФ.
На основании ст. 395 Гражданского кодекса РФ я имею право на получение процентов за каждый день просрочки выплаты (пользование моими деньгами), начиная с 4 июня 2026 года по день фактической выплаты.
На основании ст. 151 Гражданского кодекса РФ мне причинён моральный вред (нравственные страдания), вызванный незаконным удержанием денег, обманом со стороны поддержки и систематическими унизительными отписками.
4. Требования
На основании вышеизложенного требую в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии:
1. Перевести на мою банковскую карту основной долг в размере 405,23 (четыреста пять) рублей.
2. Уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ, рассчитав их на день фактической выплаты. По состоянию на 06.06.2026 года сумма процентов составляет [рассчитайте и вставьте, если хотите] или оставьте фразу ниже.
3. Выплатить мне компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.
4. Предоставить на указанный в претензии почтовый адрес письменную детализацию расчёта начисленной суммы 1012 рублей, с пояснением, почему фактически выплачено только 606,77 рублей.
Реквизиты для перевода: [Номер вашей карты или просто фраза: «Денежные средства подлежат переводу на карту, привязанную к моему аккаунту № ...»]
5. Предупреждение о судебном порядке и государственных органах
В случае отказа от удовлетворения моих требований в добровольном порядке либо отсутствия ответа в установленный срок я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав:
· в прокуратуру с заявлением о проведении проверки по факту невыплаты и обмана потребителя;
· в мировой суд по месту своего жительства с исковым заявлением о взыскании невыплаченного вознаграждения, процентов по ст. 395 ГК РФ, компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»);
· в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу (ФАС) для проведения проверки по факту систематических нарушений прав курьеров.
6. Приложения (копии)
1. Скриншот из приложения Яндекс Про с начислением 1012 ₽ за 3 июня 2026 г.
2. Выписка из Яндекс Банка за период 01.06–04.06.2026 на 606,77 ₽.
3. Скриншоты переписки со службой поддержки, включая обещание выплаты до 23:59.
4. Скриншот ответа Яндекса на мою предыдущую претензию («Зафиксировали, рассматриваем»).
---
Дата: 06.06.2026 г. Подпись: ________________ (Калинина С.А.)
Подходит ли это для досудебной претензии Яндекс еде и не будет ли у меня проблем от этого? Писала все с помощью интернета, тк первый раз сталкиваюсь с досудебной претензией
, вопрос №4974465, Са, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.