Елена, добрый день! Нет, банки не имеют права арестовывать карты и счета граждан и накладывать на них взыскание. Процесс инициирует судебный пристав, ограничение накладывается через ПФР. Ошибочно через банк могут арестовывать счета, на которые поступают пенсии, но инициатива также исходит от пристава.
Поняв, что на счет наложено ограничение, часто начинают предъявлять претензии Пенсионному фонду или банку, через который получают пенсию. На деле же разбираться с ПФР и банком бессмысленно. Банк вообще не в курсе дел, он просто обслуживает счет. А ПФР выполняет то, что указано в исполнительном листе — так велит закон.
Разбираться с арестом пенсии нужно именно с судебным приставом, который наложил взыскание.