Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте купили стулья в магазине не понравились цвет вернули написали на возврат денежных средств
Здравствуйте купили стулья в магазине не понравились цвет вернули написали на возврат денежных средств прошло 20 дней средства не поступили продовец магазина не отправила заявления мы подозреваю что и не хотели делать возврат на наши предложения подать в суд смеются мотивируя что дело проиграем как быть.
Здравствуйте, Владимир!
Если на вашу претензию, которую нужно направить официально с описью и уведомлением на юридический адрес, они ответили отказом или не ответили вовсе не ответили, можете смело обращаться в суд. Ваша ситуация регламентируется статьей 25 закона «О защите прав потребителей».
Если вам нужна помощь в разрешении вашей ситуации, можете обратиться ко мне в личный чат. Помогу составить документы.
Постараюсь доступно и последовательно объяснить
— Вы действительно имеете право потребовать возврат оплаченных денежных средств, для этого нужны условия
-обратились к продавцу в течение 14 дней, должен быть подтверждающий документ, копии заявления или отметки на Вашей претензии будет достаточно
-обратите внимание, что право возникает после того, как Вы не смогли подобрать аналогичный товар подходящий по цвету и габаритам (ст. 25 Закона о защите прав потребителей), моделируем примерный текст заявления, (мною были приобретены стулья, не подошли по цвету, вследствие того, что не смогли подобрать именно подходящего аналогичного товара, прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги).
-продавец обязан вернуть деньгив течении 10 дней, не сделал? Неустойка, штраф, моральная компенсация, расходы за юр.услуги.
-сделаем итог, если изначально была претензия просто на возврат денег, дополняем ее, путём подачи дополнения к претензии, снова тишина? Иск в суд с основным требованием, неустойкой, моральной компенсации, штрафа.
-если мой ответ оказался полезным, поставьте плюс