Подскажите, могу ли я вернуть деньги, или как лучше поступить в такой ситуации?

Добрый день! Я столкнулась с такой ситуацией: я совершала онлайн-покупку в интернет-магазине (сертификат на звезду). Сумма покупки составила 8.500. На сайте было указано, что для подтверждения брони необходимо было внести предоплату в размере не меньше половины суммы заказа. Я оплатила 5.000. После чего со мной по телефону связался специалист, и в процессе разговора выяснилось, что итоговая сумма будет повышаться из-за каких-то дополнительных услуг, которые мне не нужны. Я попросила отменить заказ, так как меня не устраивает такая ситуация. По телефону мне ответили, что в таком случае мне надо написать на почту магазина. Я написала письмо, приложила квитанцию об оплате, попросила вернуть денежные средства. На письмо я получила ответ, что отмены брони не будет. Я начала разбираться - почему по телефону мне сказали одно, а по почте - другое. В ходе переписки мне сказали, что если в течение нескольких дней я не внесу оставшиеся деньги (3.500), то сумма возрастет до 12.000 (это по их словам сумма заказа без скидки), а если и в этом случае я не оплачу, то они направят заявление в суд о том, что я не соблюдаю условия договора, который я якобы «подписала» вносом предоплаты. Прилагаю фото нескольких сообщений. Подскажите, могу ли я вернуть деньги, или как лучше поступить в такой ситуации?