8 800 350-94-14
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите, могу ли я вернуть деньги, или как лучше поступить в такой ситуации?

Добрый день! Я столкнулась с такой ситуацией: я совершала онлайн-покупку в интернет-магазине (сертификат на звезду). Сумма покупки составила 8.500. На сайте было указано, что для подтверждения брони необходимо было внести предоплату в размере не меньше половины суммы заказа. Я оплатила 5.000. После чего со мной по телефону связался специалист, и в процессе разговора выяснилось, что итоговая сумма будет повышаться из-за каких-то дополнительных услуг, которые мне не нужны. Я попросила отменить заказ, так как меня не устраивает такая ситуация. По телефону мне ответили, что в таком случае мне надо написать на почту магазина. Я написала письмо, приложила квитанцию об оплате, попросила вернуть денежные средства. На письмо я получила ответ, что отмены брони не будет. Я начала разбираться - почему по телефону мне сказали одно, а по почте - другое. В ходе переписки мне сказали, что если в течение нескольких дней я не внесу оставшиеся деньги (3.500), то сумма возрастет до 12.000 (это по их словам сумма заказа без скидки), а если и в этом случае я не оплачу, то они направят заявление в суд о том, что я не соблюдаю условия договора, который я якобы «подписала» вносом предоплаты. Прилагаю фото нескольких сообщений. Подскажите, могу ли я вернуть деньги, или как лучше поступить в такой ситуации?

Показать полностью
  • 5E524F18-8183-4623-A7E3-8DD166D4CB19
    .png
  • D636DD52-661F-4EE8-BB8B-CFFA190654A0
    .png
  • 8D48AC4D-B993-478C-849D-74431E68D38E
    .png
  • 47FE1D3B-DE93-4564-99C3-768EAB43054F
    .png
  • 831D6EFC-9415-405C-A210-AE0E39773051
    .png
  • D9884AE9-0F6B-4FEB-8085-FCF41386242C
    .png
  • 99D1E22D-6AAE-4882-A633-0A29E2D09565
    .png
, Анна, г. Москва
Григорий Арутюнов
Григорий Арутюнов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Анна!

Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации необходимо ознакомиться с подписанными Вами документами.

Предварительно могу сказать следующее:

Вы праве отказаться от договора оказания услуг и расторгнуть его на основании статьи 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой: 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для этого Вам необходимо направить второй стороне договора уведомление о расторжении договора вместе с требованием о возврате денежных средств.

За более подробной консультацией или составлением документов, Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «общаться в чате» внизу моей консультации, либо на странице моего профиля — https://pravoved.ru/lawyer/1020675/) и заказать соответствующую платную услугу.
С уважением юрист Арутюнов Г.С.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Договорное право
Можно ли вернуть деньги за оставшиеся месяцы, а также за депозит
Частный детский сад хочет расторгнуть договор по причине , что не справляются с ребёнком . Оплата произведена с материнского капитала с марта месяца 2024 года по сентябрь месяц 2024 года также внесён депозит в размере оплаты как за полный месяц. Можно ли вернуть деньги за оставшиеся месяцы , а также за депозит
, вопрос №4161336, Мария Вишневская, г. Москва
Гражданское право
Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть всю сумму?
Добрый день! Для решения трудового спора я обратилась в юридическую компанию. Составили договор, назначили представителя. Он составил иск, подал его в суд. Назначили первое предварительное заседание. Я пыталась связаться с представителем чтобы уточнить детали и подготовиться к суду, но представитель переносил встречи. Встретились с ним только накануне заседания. Естественно ни о какой подготовке уже речи и не было (а именно нужно было подготовить расчётную часть). Следующее заседание было назначено через 2 недели. Представитель опять пропал и перестал отвечать на звонки. Что было на заседании -я не знаю. Так как представитель только сказал , что перенесли на 2 месяца. Чуть позже он сообщил, что не сможет вести дело и мне нужно обратиться в компанию для того, чтобы мне назначили нового представителя. С соответствующим запросом я обратилась в компанию , где мне сказали , что у меня представителем является тот же самый юрист, что и был. Прошло несколько дней, до сих пор никого не назначили. Скоро заседание. С учетом того, что будет новый представитель, нужно ввести его в курс дела. Но с таким отношением я больше не хочу продолжать сотрудничество с данной компанией. Хотела бы расторгнуть договор и вернуть деньги. Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть всю сумму? Или только часть ? Никаких актов о приёме работы я не подписывала.
, вопрос №4161093, Ирина, г. Москва
Исполнительное производство
Подскажите, могут ли меня развернуть на границе Абхазии?
Добрый день, я в процедуре банкротства. Запрета на выезд у меня нет, но еще висят долги от ФССП. Подскажите, могут ли меня развернуть на границе Абхазии?
, вопрос №4160790, Виктория, г. Москва
Взыскание задолженности
Скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги у стоматолога если утерян договор и чеки?
Здравствуйте!!!! Скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги у стоматолога если утерян договор и чеки ?
, вопрос №4160740, Нина, г. Оренбург
Недвижимость
Что можно сделать в данной ситуации чтобы вернуть квартиру или деньги
Брат продал квартиру матери. Сам исчез с деньгами. На связь не выходит хотя в соцсетях появляется, регулярно. Ей жить сейчас негде. И мне кажется сделка ещё не завершена окончательно. Я живу очень далеко от них . Что можно сделать в данной ситуации чтобы вернуть квартиру или деньги
, вопрос №4160636, Сергей, г. Междуреченск
Дата обновления страницы 20.01.2023