Ситуация такая, взял заказ, приехал, звонил, чтобы найти место, никто не отвечал, написал в поддержку, тоже 0 ответа, в итоге просто уехал, оставив заказ открытым
Здравствуйте, работал в компании "Dostavista" курьером.
Ситуация такая, взял заказ, приехал, звонил, чтобы найти место, никто не отвечал, написал в поддержку, тоже 0 ответа, в итоге просто уехал, оставив заказ открытым. Потом они ответили, сказали, что что-то решают, при этом я не могу работать, т. к. просроченный заказ.
Сегодня 19.01.2023 я закрыл его со штрафом в 400₽, после чего был заблокирован с формулировкой: "Не доставил посылку клиенту и пропал" - хотя я её даже не забирал. Отправил письмо в отдел безопасности. Со мной связались, сказали, что клиент не отвечает, что если бы я дождался 20.01.2023, то там что-то бы изменилось, обиделись на то, что я назвал их клоунами.
Хотя у них прописаны действия при подобной ситуации.
Отсюда 2 вопроса:
1) Что делать в такой ситуации
2) Попадают ли их действия под клевиту