Рекомендуемый порядок таков,
— Главное зафиксировать причину, дату, и площадь затопления, перечислить какое имущество пострадало, сделать это можно двухсторонним актом осмотра, где все вышеуказанное описывается
— Как его составить? Пишите в организацию обслуживающую дом, указывая, что вот в такую дату, прошу организовать осмотр, если явка не будет обеспечена, то осмотр будет проведен самостоятельно вот в такую дату, прошу направить своего представителя для участия
— Если организация отказалась провести осмотр, проигнорировала, приглашайте 2-3 соседей и составляйте акт совместно, произведите фотофиксацию, можно и видео запись сделать, бонусом, можно жалобу в Государственную жилищную инспекцию написать, за отказ в проведении осмотра организацией отвечающая за содержание МКД.
— После того, как зафиксирован факт затопления, нужна оценка причиненного ущерба, дорогостоящую экспертизу проводить не нужно, достаточно будет грандсметы.
— Когда стало понятно сколько денег можем просить, обращаемся с претензией в адрес организации, с требованием возместить причиненный ущерб, что кстати не обязательно, но все же.
— Претензия проигнорирована? Составляем исковое заявление в суд общей юрисдикции, прикладываем документы в подтверждение доводов, доказательство направления в адрес ответчика копии искового заявления, госпошлину уплачивать не нужно, это спор о защите прав потребителей.
