Это как, русский типичный образ?

Здравствуйте,

Моя посылка находится на почте в Волгодонске, со статусом" с таможенным уведомлением " прошла неделя, но мои тётя и дядя так и не получили никаких сообщений от почты, пыталась дозвониться, невозможно...что это такое, как быть?? Что они специально ждут как пройдёт 2 недели, что бы отправить мне посылку назад в Германию??? Это как, русский типичный образ??? Проблема ещё в том, что люди живут где-то 130км от Волгодонска, и здоровье у них плохое, что невозможно ехать просто так.... как быть??