Здравствуйте
Помогите пожалуйста, как поступить?
На сайте авито оформила покупку, деньги списались, продавец товар отправил, но он где то потерялся. Требую вернуть мои деньги, но авито пишет, что им нужно уточнить в службе доставки данный вопрос. Доставить должны были в течении 7 дней, но прошло уже более 30 дней. Как мне вернуть списанные деньги?
Здравствуйте, Светлана!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
