С момента покупки не прошло 7дней, чек и ярлык сохранила

Здравствуйте. После стирки детского нательного трикотажного комбинезона расползлись швы в нескольких местах и появились катышки. Стирала в соответствии с рекомендациями на ярлыке. Продавец отказывается принять товар, т.к. считает что стирка изделия это уже его эксплуатация. С момента покупки не прошло 7дней, чек и ярлык сохранила. Я настаиваю на том, что изделие ненадлежащего качества и подлежит возврату. Правомерен ли отказ продавца?

06 января 2023, 22:21, Ксения, г. Москва

Виктория Голубева

Юрист, г. Москва

Добрый день!
отказ неправомерен, продавец обязан принять товар для проверки качества или проведения экспертизы. И после того, как будет установлен производственный дефект продавец будет обязан вернуть деньги ( или заменить товар ).

Направляйте претензию продавцу в письменном виде, в ней укажите на обнаруженные недостатки, а также укажите свое требование ( вернуть деньги или заменить товар).

Вы также можете провести экспертизу самостоятельно, обратившись в экспертную организацию для подтверждения производственного дефекта.

06 января 2023, 23:54

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Умер отчим, с мамой не расписаны есть машина и прицеп, есть дочь с которой он больше 10 лет не общался по её

Умер отчим, с мамой не расписаны есть машина и прицеп, есть дочь с которой он больше 10 лет не общался по её инициативе а теперь она появилась и претендует на машину, мама живет в собственном доме купленном ещё задолго до встречи с отчимом, ещё она требует вернуть деньги которые он (отчим)вложил при проведении газа и обустройства двора большой навес.

13 февраля, 21:22, вопрос №4857435, Надежда, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Может ли законный папа забрать своего ребенка у временных опекунов если дело передали в суд но прогода ещё не прошло

13 февраля, 15:23, вопрос №4857002, Светлана, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Наушники покупались 30 декабря 2025 года им чуть больше месяца, чек, упаковка все сохранено

Здравствуйте, если сломался пластик на наушниках и попытался самостоятельно его подклеить, это сразу не гарантийный случай? наушники покупались 30 декабря 2025 года им чуть больше месяца, чек, упаковка все сохранено

13 февраля, 03:47, вопрос №4856468, Vladik, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Имеет ли право врач выписать с больничного если нога ещё болит и синяки и отек ещё не прошли на ноге

12 февраля, 16:11, вопрос №4855799, Светлана, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли пройти оплаченные занятия по вождению в автошколе после перевода в другую?

Добрый день. Оплатила курс в автошколе. Не прошла три занятия по вождению в ней. Пришлось перевестись в другую автошколу. Хотела бы всё-таки отзаниматься эти три занятия, но мне сказали, что нельзя. Но как нельзя??? Я же за них заплатила, а услугу не получила

12 февраля, 13:56, вопрос №4855623, Екатерина, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.