Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вчера в салоне теле 2 написала заявление на разблокировку, и мне сказали что могут отказать даже, и остануться деньги у них
Добрый день. У меня такая проблема. Мне на мою симкарту Теле 2 перевели сумму крупную 24000 тыс руб. Я могла раньше переводить на карту с номера, а сейчас они наложили на меня блокировку мобильной коммерции. Вчера в салоне теле 2 написала заявление на разблокировку, и мне сказали что могут отказать даже, и остануться деньги у них. Как мне снять эту сумму? Помогите пожалуйста.
Здравствуйте! Ничего определенного по Вашему вопросу сказать нельзя. С одной стороны операторы обязаны подчиняться требованиям Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи», следовательно личные средства оставшиеся на счете они обязаны вернуть по заявлению.
наложили на меня блокировку мобильной коммерции
С другой стороны тут речь идет скорее всего о исполнении Федерального закона«О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ.
В рамках которого сомнительные операции могут быть заблокированы включая, в том числе и аккаунты.
Причину Вам должны сообщить.
Поэтому пишите письменную претензию, запрашивайте сведения о блокировке и инструкцию о том как вернуть средства, какие документы по операции необходимо предоставить. Просто так заблокировать не могли, наверняка хотят от Вас каких-то действий по подтверждению операции.
Если решить вопрос не удастся Вы имеете право обратиться в суд.