Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте у меня произошла такая ситуация я заказала в инстаграм
Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация
я заказала в инстаграм магазине часы реплика apple watch. Получила заказ, распаковала, но меня не устроило качество. Никаких дефектов нет, просто не устраивает качество самих часов и я хотела их вернуть. Но когда я написала в магазин, мне ответили что возврат только в случае брака. Я ответила, что не устраивает качество, не оправдали моих ожиданий данные часы, написала что оплачу доставку за возврат. посмотрела закон, если правильно поняла, то можно в течение 7 дней вернуть любой товар, сказала им об этом. На это они мне ответили, что закон тут ни при чем и у магазина есть свой регламент по которому они не возвращают товар. Но у них на странице нет никакой информации про возврат товара и тд… меня не предупреждали никак, не написали ни про гарантию ни про возврат.
Что мне делать в данной ситуации?
Здравствуйте, Елизавета!
Обратитесь к продавцу с претензией. По истечению 10 дней с момента получения претензии можете обратиться с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд. Заявление о защите прав потребителей не облагается уплатой государственной пошлины.
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
В исковом заявлении должны быть указаны:
наименование суда, в который подается заявление;сведения об истце: для гражданина — фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика; если заявление подается представителем, — также фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование представителя, адрес для направления судебных повесток и иных судебных извещений, один из идентификаторов представителя (для гражданина);
Надеюсь мой ответ был полезен.
С Уважением.
Добрый день! Необходимо писать претензию. Если претензию не поможет, то обращаться с иском в суд.
Если нужна помощь в составлении документов — пишите в чат.