Купила детские ботики, пол часа на улице и они промокли, вернула, но мне сказали что они могут промокать, хотя они зимние, а пройдя по снегу они промокли. Продавец говорит Деньги не вернём, что делать
Здравствуйте.
Если обувь оказалась ненадлежащего качества, то, в соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей, потребитель имеет право потребовать: безвозмездно устранить недостатки товара, соразмерно уменьшить покупную цену обуви, заменить купленный товар на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар, но другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовав возврата уплаченных за товар денег. В последнем случае потребитель должен возвратить ненадлежащий товар и потребовать полного возмещения убытков.
Вам необходимо направить досудебную претензию.
Если вам необходима более подробная консультация или помощь в составлении претензии, Вы можете написать мне в чат
