Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Стоимость ремонта составляет 60600 рублей
Добрый день. Сломался телевизор по истечении срока гарантии, но в пределах 2х лет. Я подал в магазин претензию на возврат товара в соответствии со статьями 18, 19 закона о защите прав потребителей.
В магазине отказали, посчитав недостаток несущественным.
Стоимость телевизора на момент покупки была 84990 рублей. Стоимость ремонта составляет 60600 рублей.
Считается ли это несоразмерными затратами на ремонт и можно ли в связи с этим счесть недостаток существенным?
Добрый день. Напишите претензию просите их сделать экспертизу.
Согласно п. 5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортеробязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Для более подробной консультации, изучения имеющихся у Вас материалов и составления документов правового характера на платной основе Вы можете обратиться ко мне посредством личного сообщения.
С уважением, Чепурова Валентина
Оставьте отзыв пожалуйста
Здравствуйте, Александр.
В Вашем конкретном случае, недостаток согласно сложившейся судебной практики РФ можно считать существенным. Для этого Вы можете сделать независимую экспертизу, уведомив Продавца и вместе с ее результатом в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» написать претензию на возврат денежных средств за ТВ и компенсацию расходов на экспертизу.
Или же Вы можете написать претензию и попросить провести проверку качества ТВ, предоставив информацию о стоимости ремонта.