Как вернуть бракованный товар

Добрый день! Подскажите пожалуйста...

Живем под Курском, г. Железногорск. Купили в Курске компрессор на морозильную камеру. Привезли домой, мастер установил,а он,компрессор, не работает Звоним в Курск продавцам, они говорят- мы даем гарантию только на те комплектующие, которые устанавливаю наши мастера. Но, тем не менее, продажу в розницу товар они осуществляют.

Подскажите ,пожалуйста, как нам теперь грамотно поступить чтобы либо заменить компрессор на исправный либо вернуть деньги!

25 января 2014, 13:10, Олеся, г. Железногорск

вернуть деньги Деньга

Андрей Буров

Юрист, г. Москва

Эксперт

Добрый день, раз не идут на встречу, то подготовьте письменную претензию для магазина с итоговым требованием обменять либо вернуть деньги, и отправьте в магазин ценным письмом с уведомлением и описью содержимого. После их ответа либо отсутствия такового можно уже обращаться в роспотребнадзор либо в суд

25 января 2014, 13:18

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Продавец нечаянно пробил не тот товар, вышла сумма не та которая должна быть, покупатель стал требовать

Продавец нечаянно пробил не тот товар, вышла сумма не та которая должна быть, покупатель стал требовать возврат денег,хотя продавец признала ошибку и хотела вернуть деньги которые по ошибке взяла, но покупатель потребовала возврат денег именно в двойном размере.

23 февраля, 12:30, вопрос №4867104, Юлия, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если покупатель на Авито требует возврат денег за оперативную память?

Продал оперотивную память,через Айвито,покупатель требует вернуть деньги,говарит товар не надлежащего качества,угрожает подать в суд,хочет до судебного разбирательства,как быть?

23 февраля, 12:12, вопрос №4867143, Максим, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, скажите пожалуйста, прав ли покупатель если требует вернуть деньги за товар в двойном размере, при ошибке продавца продажи товара?

23 февраля, 01:04, вопрос №4866934, Юлия, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?

Приобрела парогенератор 09.02. При проверке обнаружила, что пар идет только с верхних пяти дырочек 11.02 принесла в магазин. Сказали сдать на экспертизу. Сдала! Сегодня 21.02 пришёл ответ брака нет, пояснение -конструктивная особенность. Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?

21 февраля, 16:14, вопрос №4865838, Екатерина, г. Междуреченск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Куда жаловаться, если в магазине проходы заставлены коробками с товаром?

Здравствуйте! Ситуация в магазине патовая, конкретно Сахалин, Шахтëрск, как поступает товар , в торговые залы вообще не подайти к товару, всë заставленно коробками с товаром, просто ужас, Администратор хамит, это просто вообще не в какие рамки Куда смотрит рукаводство Куда обратиться нужно, чтоб был результат, это же нарушение прав потребителя и прямые нарушения в торговле

21 февраля, 12:39, вопрос №4865671, Геннадий, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.