8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

И снова Скайлинк

Супруге пришло письмо от МБА Финансы (кинули в почту по месту прописки) о том, что ей нужно немедленно оплатить почти 4000 рублей долга. Долг, оказывается, возник у супруги в компании Скайлинк (МСС), когда она пользовалась их услугами связи, точнее, перестала ими пользоваться - перестала вносить авансовые платежи, тем самым, приостановив оказание услуг компанией МСС (по договору). Но вышеозначенная компания в одностороннем порядке решила, что может предоставить платную услугу - "резервирование номера", и начислять за нее плату, уводя счет абонента в минус (уводя в кредит), не уведомляя его об этом, и это при авансовой системе платежа! А после этого компания передала все данные коллекторскому агентству МБА Финансы, и те теперь шлют письма, в которых обещают "серьезные последствия" (поиск в интернете показал, что раньше они угрожали невыездом за границу и невозможностью более взять кредит, это смешно, понятно). В письме так же дается ссылка на ФЗ 152-ФЗ от 27.07.2006 и его ч.5 п1.ст.6 -мол, на основании этого мы имеем право на обработку ваших данных. Плюс приложена первая и последняя страницы договора цессии между МБА Финансы и МСС. Грозят судом и приставами, плюс требуют заплатить за издержки МБА Финансы. Ответьте, пожалуйста - просто игнорировать их письмена и ждать суда (в вероятность которого я не очень верю), или реагировать сейчас превентивно и подавать в суд на МСС за навязанную услугу и писать на МБА Финансы бумагу в ОБЭП? Или просто не обращать внимания? Это вообще чем-то грозит? Что вообще предпринять в этой ситуации? Заранее спасибо!

Показать полностью
, Fhntv, г. Москва
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте!

Полагаю, что ответить все таки нужно. Вы можете написать письмо в МСС о перерасчете размера платы в связи с предоставлением незаказанной услуги. Если в договоре действительно есть пункт о приостановлении исполнения договора, то нужно ссылаться на этот пункт. 

Неисполнение договора грозит штрафными санкциями, которые указаны в нем, судом, а потом соответственно  и приставами. Так что лучше отреагировать на письмо.

Желаю удачи!

0
0
0
0
Александр Безгодов
Александр Безгодов
Юрист, г. Курганинск

Обратитесь вначале с письменной претензией к ММС по поводу навязанной услуги «резервирование номера», требуя дать письменные разъяснения по ситуации и снять задолженность, образовавшуюся в результате подключения этой услуги.  Если откажут, Вы вправе обратиться в суд. 

0
0
0
0
Андрей Харитонов
Андрей Харитонов
Юрист, г. Ростов-на-Дону
Что вообще предпринять в этой ситуации? Заранее спасибо! — Я вам рекомендую направить письмо с уведомлением в компанию Скайлинк (МСС) с требованием предоставить вам расчёт вашей задолженности  с расшифровкой сумм и ссылками на положения вашего договора с ними или положений действующего законодательства. Ссылайтесь при этом на ФЗ О защите прав потребителей. Они обязаны информировать потребителей о видах и структуре предоставляемых услуг, а также ценах на них.

Согласно ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе

(исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения

потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания
потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации
и родных языках народов Российской Федерации.


1
0
1
0

Уточнение клиента

Изначально — предоставление услуг связи (доступ в интернет посредством беспроводного модема). — Я вам рекомендую направить претензию с уведомлением в компанию Скайлинк
(МСС) с требованием предоставить вам расчёт вашей задолженности  с
расшифровкой сумм и ссылками на положения вашего договора с ними или
положений действующего законодательства, предусматривающих включение дополнительных услуг без вашего согласия.

0
0
0
0

Уточнение клиента

После невнесения абонентской платы (а
в договоре Невнесение абонентской платы = приостановление услуг), Скайлинк решил насчитать долг за «резервирование номера» — услугу,  которая не прописана в договоре никоим образом. Естественно, про эту  услугу никто не информировал, не подписывал отдельных Приложений, она  просто «появилась». Скайлинк ее «предоставил» и насчитал долг. -
Вы в принципе можете сразу обратиться в суд на них с исковым заявлением о защите прав потребителя и ещё потребовать с них взыскание морального ущерба.

Согласно ст. 15, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и

правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты  прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его
вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных

потребителем убытков.


0
0
0
0
Олег Константинов
Олег Константинов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, если данная услуга была навязана Скайлинком, то пишите претензию к ним. Я думаю, что до суда это дело не дойдет, попробуйте решить все на этом уровне.

Все услуги должны быть прописаны в договоре, а то, что дополняется самовольно — это уже незаконно.

С уважением, Олег.

0
0
0
0
Яна Гостеева
Яна Гостеева
Юрист, г. Москва

Отвечу кратко: 

пишите претензию в МСС (Скайлинк) в требованием предоставить расчёт задолженности  с расшифровкой сумм и обоснованием их возникновения.

После получения ответа (он будет явно противоречащий действующему законодательству) — в суд!!! 

С уважением!

0
0
0
0
Руслан Бахарчиев
Руслан Бахарчиев
Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте!

Подскажите, какой вид услуги предоставлялся компанией?

0
0
0
0
Fhntv
Fhntv
Клиент, г. Москва

Изначально - предоставление услуг связи (доступ в интернет посредством беспроводного модема).

Долг за что именно насчитывали?

0
0
0
0
Анжела Мусина
Анжела Мусина
Юрист, г. Уфа

Здравствуйте.

А когда Ваша супруга в последний раз произвела авансовый платеж? Не истек ли срок исковой давности- 3 года?  Потому, что обычно коллекторам передаются такие дела, по которым срок исковой давности на исходе, или истек, или проблемные задолженности, по которым в суде при доказывании долга будут проблемы. 

Я бы посоветовала Вам молчать, не отвечать на письма коллекторов и никак с ними не связываться, самое главное не признавать долг, в случае признания долга- с этой даты заново начинает течь срок исковой давности- 3 года,  самому ничего не обжаловать. Если  их требования законны, пусть сами на Вас подают в суд. 

 С уважением.

0
0
0
0
Fhntv
Fhntv
Клиент, г. Москва

Вот этот момент - со сроком исковой давности - я упустил, кстати, спасибо. Мы сейчас уточняем, но почти уверены в том, что последний авансовый платеж был внесен году эдак в 2009-м. И, если это так, то, как я понимаю, вообще можно спать спокойно, так? Срок исковой давности считается с какого момента? С момента приостановления услуг? Или с момента расторжения договора? Потому что узнать, когда же МСС расторгла договор в односторонне порядке будет непросто.

Срок исковой давности считается с какого момента? С момента приостановления услуг? Или с момента расторжения договора? Потому что узнать, когда же МСС расторгла договор в односторонне порядке будет непросто. 

По общему правилу, срок исковой давности начинает течь с того момента, когда лицо узнало или могло узнать о нарушении своих  прав. Для точного ответа на все  Ваши вопросы нужно знать все условия Вашего договора. Но все же думаю   из- за пропуска срока исковой давности МСС  уступило право требования Вашего  долга коллекторам, с ними связываться, отвечать на их письма не стоит и  тем более отвечать на их письмо, которое они отправили простым письмом и у них нет никаких доказательств, что данное письмо Вы получили. А вот направить письмо с просьбой о  детализации счета  в МСС не помешает.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это "не их"?
Уважаемые эксперты, банкиры и все, кто знаком с магией бюрократических лабиринтов! Бросаю клич о помощи, ибо, кажется, мой банковский счет в ВТБ решил стать отшельником — его арестовал суд, и он ушел в глубокую медитацию, несмотря на то, что все долги были погашены почти ТРИ ГОДА НАЗАД. История моих мытарств уже тянет на сериал с элементами абсурдной комедии и щепоткой отчаяния. Представьте себе: вы честно закрываете все обязательства, вздыхаете с облегчением и строите планы. А потом оказывается, что где-то в цифровых чертогах затерялась бумажка, и ваша финансовая репутация взята в призрачный заложники. Это не просто неудобство — это чувство беспомощности, когда ты делаешь всё правильно, а система смотрит на тебя стеклянными глазами и беззвучно шепчет: «А мы тебя не знаем». Мой квест начался, как и полагается, в офисе ВТБ. Мне мило предложили побеспокоить судебных приставов. Что ж, я отправилась. И о чудо! Там меня встретила приятная девушка, которая, казалось, искренне хотела помочь. Она перерыла все архивы и сообщила потрясающую новость: этого дела у них НЕТ. Никакого. Ноль. Её совет звучал как луч надежды: «Обратитесь в мировой суд № 70». Надежда, как выяснилось, была короткой. Суд встретил меня не дружелюбием, а стеной холодного, почти презрительного нежелания вникать. После обмена не слишком любезными репликами о правовой безграмотности (спасибо за комплимент!) и рекомендаций нанять юриста, чтобы он «меня научил», я всё же выцарапала из-за этой стены крупицу информации. Оказалось, я могу получить копию заочного решения. Но радость длилась ровно до следующей фразы: «Суд не даёт разъяснений. К юристам». Круг замкнулся. Я, наученная горьким опытом, обратилась к юристу. Мы скрупулёзно составили исковое заявление. С этим документом, полная робкой уверенности, я снова постучалась в двери суда. Ответ был предсказуемым и сокрушительным: «Всё сделано неверно. Обращайтесь к юристам. Мы не помогаем». Это был момент, когда земля уходит из-под ног. Ты следуешь правилам, которые тебе же и навязывают, а тебе в ответ — безразличный взгляд и указание на дверь. Возвращение в банк ВТБ стало актом отчаяния. Сотрудница, выслушав мою сагу, пообещала подать заявку на «отсмотр ошибки в системе», взяла номер и пообещала перезвонить. Я уехала в другой город на учёбу, месяц жила в томительном ожидании. Тишина. Звонок в службу поддержки раскрыл новую граню абсурда: «От вас, как от клиента, никаких заявок не поступало». Чувствуете этот леденящий парадокс? Тебя словно стирают из реальности, твоя проблема — призрак, о котором никто не помнит. Последняя ниточка — микрофинансовая организация, связь с которой лишь через бездонную пучину электронной почты. Они обещали рассмотреть обращение за 10 дней. Я жду, но сердце сжимается от тревоги. Потому что за этой бюрократической чехардой — моя ЖИЗНЬ. Арест счета — это не просто строчка в базе данных. Это клеймо. Это отказ за отказом в кредитах, когда ты отчаянно пытаешься выплыть. Это горькая ирония: из-за этого ареста мне не одобряют кредиты, было бы спасение — кредит в 500 000 рублей на 5 лет, который позволил бы разом погасить эти душащие долгосрочные ежемесячные займы, которые тянут каждый месяц по 30 000 рублей и наконец-то выдохнуть. Я в долговой яме, во многом потому, что моя зарплата не тянет обычную жизнь, а путь к финансовой реабилитации заблокирован призраком давно уплаченного долга. Дорогие юристы, я обращаюсь к вам не только за советом, но и с криком души. Как разорвать этот порочный круг, где каждый отправляет тебя к следующему, а ответственность растворяется в воздухе? Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это «не их»? Как достучаться до системы, которая, кажется, забыла, что за её процессами стоят живые люди с их болью, страхами и надеждой на справедливость? Моя история — это история одного человека, но, боюсь, в ней, как в кривом зеркале, отражаются тысячи подобных. Помогите, пожалуйста, найти тот самый рычаг, тот волшебный пароль или ту инстанцию, которая скажет не «идите к другим», а «мы это исправим». Я верю, что где-то есть выход из этого лабиринта равнодушия. Осталось только его найти.
, вопрос №4854738, Юлия, г. Владивосток
Военное право
Что нужно сделать чтобы молодого человека не забрали снова на сво на Украину, он же может после отпуска быть просто в своей родной части?
Здравствуйте! Что нужно сделать чтобы молодого человека не забрали снова на сво на Украину , он же может после отпуска быть просто в своей родной части?
, вопрос №4854707, Мария, г. Курск
1150 ₽
Защита прав потребителей
Ни разу не был на ввк, ранение брюшной полости, кисти стопы и ноги, удалено 15 см кишки, была гемотома с гноемв брюшной полости малого таза, удалили и она снова выросла, что и как сделать?
Ни разу не был на ввк, ранение брюшной полости, кисти стопы и ноги, удалено 15 см кишки, была гемотома с гноемв брюшной полости малого таза, удалили и она снова выросла, что и как сделать? Не могу делать вообще никакие нагрузки, даже ведро с водой поднять, сразу все тянет и болит, с туалетом такое же
, вопрос №4854722, Клиент, г. Москва
Семейное право
Как поменять опекуна в случае чего и не попасть в приют снова?
Здравствуйте! Мне 16 лет, я сирота, живу в общежитии под опекой с сентября месяца прошлого года (опекун с раздельным проживанием). У меня с ней натянутые отношения, она начинает скандалить, когда я поспрашиваю её о деньгах, документах, отчётах, чеках и прочем вместо того, чтобы ответить на вопросы. Меня интересует: 1.Должна ли она мне вернуть мои документы?(сейчас у меня только полюс и паспорт на руках, которые она постоянно хочет забрать и угрожает этим) 2.Сколько опекунских она получает?(Проживаю в пермском крае, в Перми, если это важно.) 3.Как я должна за них отчитываться или должна ли вообще?( Недавно она, как положено, за год попросила предоставить выписку по счёту, куда падает пенсия по потере кормильца. Но также она попросила выписку с моей дебетовой карты, куда она присылает деньги, чтобы она видела мои расходы(и уже планирует ругать меня за них). Меня беспокоит этот вопрос: точно ли я должна была ей таким образом отчитываться, если в опеке она может просто показать, что переводила эти деньги на мой счёт, а не себе в карман. 4.И + должна ли я присылать ей фото одежды или обуви, чеки за подобные вещи(особенно если на это я потратила деньги, которые она отправляла на еду)?? 5. Как поменять опекуна в случае чего и не попасть в приют снова? 6. Медицинские чеки. У меня брекеты. Она требует с меня чеки, которые выдают в больнице. Я опасаюсь, потому что она может сказать, что давала мне наличку на это, а мои опекунские забрать себе, например. Я отправляла ей справку об операции из банка, но она жаловалась, что такие ей не подходят. Почему? 7. Проверка комнаты в общаге. Мне угрожали, что будут рыться хоть в моей нижнем белье, чтобы быть уверенной в том... В чем-то. Такое допустимо? В целом, какие отчёты, справки и чеки она обязана с меня требовать для опеки, потому что я с её криков уже не понимаю, что из этого нужно, а что нет, ибо она кричит, что у нее горят отчёты, а потом она забывает об этом на месяц или как сейчас требует с меня менять договор по брекетам(он заключён на мою бабушку, она была моим бывшим опекуном), когда мне уже остался последний прием... Сразу спасибо большое за внимание и ответы!
, вопрос №4854691, Есения, г. Москва
Семейное право
Отказываться от доли и снова вставать в очередь?
Мне 19 лет. Я сирота. Моим опекуном была бабушка, мы жили в её квартире, которая была поделена на 4 равные доли - 1/4 бабушки, мамы, тёти и дяди (3 из 5 детей бабушки). Мама у мерла в 2023 году, я приняла половину её наследства в виде 1/8 доли этой квартиры, вторая половина ушла по закону бабушке. Бабушка умерла в 2024 году - её доля распределилась на всех её детей, т.е. дополнительно тёте и дяде и остальным 2-м детям - ещё одной тёте и ещё одному дяде. В 2024 году мне позвонила из опеки и сообщили, что снимают меня с очереди на квартиру, т.к. я уже имею 1/8 долю жилплощади. Общая площадь квартиры - 66,2 кв.м. Соответственно моих кв. м там 8,2. Но по закону детям сиротам положено не менее 33 кв. м. Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в этой ситуации? Отказываться от доли и снова вставать в очередь?
, вопрос №4854188, Лина, г. Москва
Дата обновления страницы 19.01.2014