Что делать в этой ситуации и можно ли получить эти деньги?

Здравствуйте,

наличие в справке 2-НДФЛ указания на неполученный доход является основанием для корректировки информации в налоговой

при наличии иных документов, подтверждающих выплату — можно использовать как дополнительное доказательство.