Оплата товара

Здравствуйте. Я заказывала лаки для ногтей из интернет-магазина к новому году специально заранее, числа так 9-10 декабря. Сайт работает по 100% предоплате, но мне позвонили и сказали, что пойдут мне навстречу и отправят заказ 1 классом и я оплачу его наложенным платежом. Срок доставки был заявлен 3-4 дня. Заказ прибыл 9 января, и, как вы понимаете, мне уже не нужен!!! Сейчас мне звонят и говорят, что я обязана оплатить доставку либо забрать заказ...то есть если я не заберу заказ, то мне вышлют счет доставки. На мои заявления, что заказ пришел через месяц!!!, мне ответили, что в этом виновата почта России и они ответственности не несут за такую задержку. Обязана ли я оплатить доставку товара, если неизвестно по чьей вине его задержали и мне он уже не нужен? Спасибо!

Показать полностью

22 января 2014, 08:13, Яна, г. Владивосток

Михаил Андреев

Юрист, г. Уфа

Добрый день

Доставка товара продавцом осуществляется до почтового отделения или к Вам на дом?

В данном случае ДКП регламентируется статьей 26.1 ЗоЗПП.

Вы имеете право отказаться от товара

26.1 п. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При этом продавец, требуя оплаты доставки, ссылается на тот же пункт Закона

26.1 п.4 При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную
сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов
продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,

Т.е. если по договору обязанность продавца доставить товар до почтового отделения, а не на дом, то с его стороны ДКП исполнено и обратную пересылку при возврате товара надлежащего качества, Вам придется оплатить.

Уточните каким образом прописаны сроки доставки товара(именно прописаны, а не оговорены устно). Нарушение сроков передачи товара влечет ответственность продавца, но эти сроки также надо доказывать.

22 января 2014, 08:35

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Может ли она рассчитывать на оплату лечения руководителем или собственником магазина, т к

Здравствуйте Моя мама получила травму, перелом шейки бедра Ситуация такая, площадка разгруки машин,приводящих товар в магазин,находится по пути выхода со двора Точнее,другого пути обойти нет.Может ли она рассчитывать на оплату лечения руководителем или собственником магазина,т к. произошло раздробление тазобедренного сустава при падении и требуется эндопротезирование

18 февраля, 04:04, вопрос №4861934, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара

Нужен грамотный ответ от юриста в международном торговом праве. Договор заключается между дубайской (ОАЭ) компанией и итальянской компанией на покупку инженерного оборудования у итальянцев. На этапе согласования Договора Продавец (итальянская сторона) делает возражение по части его ответственности за товар, ссылаясь на то, что он не является производителем продаваемого товара, и потому ответственности за него не несёт. В документе условия выделены лазурным цветом, а жёлтым Продавец даёт свою мотивировку. Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара. С применением положений того международного торгового права, которое действует между Дубаем и Италией. Желательно с указанием статьи, положения или цитированием. Вопрос 2: Добавить в Договор место арбитража и применимое международное торговое право в данном договоре. Собственно как следствие и подкрепление первого вопроса.

17 февраля, 14:32, вопрос №4861269, Николай Shapel, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть ювелирное изделие, если бренд товара не соответствует описанию?

Добрый день, купила ювелирное украшение на маркете Яндекс ,бренда Яхонт. В характеристиках товара было указано что эта продукция бренда Яхонт. Коробка, футляр, гарантийный талон все от данного бренда, но сняв пломбу с ювелирного украшения обнаружилось, что этот товар бренда Соколов, что я не хотела покупать. И продавец и маркетплейс вели меня в заблуждение. Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги.

17 февраля, 12:32, вопрос №4861020, Ирина, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?

Добрый день! Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал. При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС. Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже. Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?

16 февраля, 10:40, вопрос №4859636, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

16 февраля, 02:36, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.