Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Через какое время после оправления претензии почтой я, в таком случае, могу обратиться в Роспотребнадзор?
добрый день, оптика сделала очки на 0.25 диоптрий больше, чем я заказывал (проверял диоптриметром в 2 других оптиках). Очки не подходят, глаза болят. Переделывать не хотят. Претензию лично не принимают. Заказал в ФНС адрес ИП, чтобы отправить претензию почтой. Как потом действовать? Допустим, от 2-й стороны нет никакого ответа. Через какое время после оправления претензии почтой я, в таком случае, могу обратиться в Роспотребнадзор? Самому до обращения в Роспотребнадзор или суд нужно заказывать экспертизу очков или суд должен назначить?
Здравствуйте, Александр!
Можете подождать 10 дней для ответа, а затем уже писать жалобу.
Можете написать жалобу в Роспотребнадзор, а также в местную администрацию в отдел по защите прав потребителей, данное обращение нужно зарегистрировать или направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо через интернет по порталу госуслуг или через МФЦ.
Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления.
2. Обращение потребителя может быть направлено по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе официального сайта органа государственного надзора, иных уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо органа местного самоуправления (в субъектах Российской Федерации — городах федерального значения Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе с использованием официального сайта органа местного самоуправления в случае, если это предусмотрено законами субъектов Российской Федерации — городов федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя), единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя.
3. В многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться прием обращений потребителей и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав на основании соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.