Как правильно изложить эту ситуацию?

Здравствуйте! На данный момент обучаюсь в автошколе , ситуация такая , что по окончанию изучения теории инструктор отказался обучать меня вождению , сославшись на то , что у него есть другие ученики и вторая работа . Я передала это самой автошколе , на что она ответила что есть вариант подождать пару месяцев пока инструктор «освободиться» либо ездить в другой город на вождение (такого варианта у меня нет, маленькие дети на руках , это было оговорено при поступлении в автошколу ) время шло , пол месяца точно , я узнаю что же мне делать дальше , звоню в автошколу снова спрашиваю как обстоят дела с моим обучением , мне говорят что других инструкторов нет , можете сидеть дальше ждать «у моря погоды» либо забирайте деньги , я отвечаю что хорошо, я буду забирать деньги , меня такое обучение не устраивает. Далее тишина. Проходит пару дней ,Спрашиваю когда могу подъехать за деньгами, снова тишина несколько дней. Потом уже мне звонят и говорят что нашли для меня хорошего инструктора, созвонитесь и договоритесь о вождении. Думаю , ладно , раз нашли хоть кого-то будем кататься . Но не тут то было . С августа! По Октябрь я откатала с ним всего 6 занятий ( 10 часов ) из 56(вроде) положенных! У меня уже был экзамен, но теорию я не сдала , соотвественно вождения не допустили , но с такой учебой и знаниями что у меня есть и его бы я не сдала . Инструктор игнорирует мои смс и звонки , Автошкола на связь в данный момент не выходит , уже с 5 октября я сижу без вождения и понимания что делать дальше .

Подскажите пожалуйста, могу ли подать на автошколу жалобу в прокуратуру ? Как правильно изложить эту ситуацию? Смогу ли вернуть хоть какую часть денег (оплачено 33000) за некачественное предоставление услуги ?