Имеют ли они право так говорить?

Здравствуйте, прежде всего, если адрес ответчика неизвестен, исковое заявление можно подать по последнему известному адресу его проживания на территории РФ (ч.1 ст. 29 ГПК РФ).

Речь идет о том, когда например вас известен адрес регистрации ответчика, но не известен адрес фактического проживания или же известен адрес проживания на съемной квартире, где гражданин не зарегистрирован, а адрес регистрации неизвестен.

Фактически отсутствие лица по этому адресу не препятствует рассмотрению дела по существу.
Как только суд получит сведения об отсутствии ответчика по этому адресу и о неизвестности места его пребывания, он приступит к рассмотрению дела без его участия (ст. 119 ГПК РФ).

Истец в праве ходатайствовать перед судом о содействии в истребовании доказательств. Укажите в исковом заявлении, попросив суд истребовать адресно-справочную информацию в МВД, представив доказательства невозможности самостоятельного истребования. Кроме указанного способа, можно обратиться к адвокату и попросит его сделать адвокатский запрос, но по имеющийся на сегодня практике, тоже откажет адвокату, потому что необходимо согласие потенциального ответчика на разглашение персональных данных.

Укажите в исковом заявлении последнее известно место жительства ответчика в РФ, и подавайте в суд, по территориально по месту его последнего места жительства.