Женщина приобрела у меня печень Трески на общую сумму 7000 попробовав стала утверждать что это молоки и просить обменять или вернуть деньги деньги я возвращать не намерен т.к. я тоже заплатил за товар пугает братом в прокуратуре что может мне быть?
Добрый день!
Покупатель может к Вам обратится если Вы продали не качественный товар с просьбой заменить его на новый, либо заменить на соответствующий продовольственный товар другой марки, поменять вернуть деньги, но по заявлению заявителя в адрес компании. Также имеется альтернатива в виде скидки для клиента, если он готов оставить продовольственный Товар.
Если у продовольственного товара истек срок годности в таком случае Вы вправе отказать в возврате.
Если Вы будете предоставлять отказ по всем вышеперечисленным пунктам, в таком случае Потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру для разбирательств.
Если Вы уверены на все 100%, что Ваш продукт качественный, имеется вся документация, то переживаний не должно быть. В таком случае клиенту сможете официально дать ответ о качестве Вашего продукта и о Вашем решении. И конечно если будут разбирательства из контролирующих органов, Вам также переживать не за что.
И конечно по закону для возврата денежных средств Потребитель должен обратить с заявлением в магазин с обоснованием для возврата денежных средств.
