Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возможно ли вернуть ноутбук продавцу, если был выдан липовый фискальный чек?

Уточнение от клиента

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть ноутбук продавцу, если был выдан липовый фискальный чек? QR-код не проходит в официальном приложении налоговой. Также магазин продал товар не РСТ, официально меня об этом не уведомив.Ноутбуком пользуюсь уже месяц, более того, у него возникла проблема с аккумулятором, разряжается за 4 часа. Я сдал его по гарантии в сервисный центр через продавца. Но так как продавец недобросовестный, я побаиваюсь, что во время диагностики в устройстве могут заменить детали. В связи с этим я хочу вернуть товар обратно продавцу, после гарантийной диагностики, и понимаю, что по закону ОЗПП не имею права этого сделать, так как 14 дней уже прошло, и я могу рассчитывать только на гарантийный ремонт.

14 сентября 2022, 12:35

14 сентября 2022, 12:46, Дмитрий, г. Москва

Левин Даниил

Юрист, г. Калининград

Здравствуйте, Дмитрий!

В пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» сказано:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Вы можете также попросить восстановить чек через электронную базу магазина. Для этого необходимо помнить дату и время покупки. Если такой базы у продавца нет и он вам не идет на встречу, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор и с иском в суд. В рамках судебного разбирательства доказательством покупки ноутбука могут являться множество факторов, от сверки кассовой ленты до показаний свидетелей.

Однако стоить помнить, что просто так вернуть ноутбук в течении 14 дней нельзя, если только продавец не пойдет вам на встречу. У вас должны быть на это такие основания как например дефект изделия или возврат по гарантии.

С Уважением, Левин Д.В.

14 сентября 2022, 12:59

Дмитрий

Клиент, г. Москва

Здравствуйте, Даниил. Благодарю вас за уделённое мне время.

14 сентября 2022, 13:52

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте Меня зовут Евгения Возможна ли вернуть денежные средства, если нет результата от сеанса с неопсихологом

Здравствуйте Меня зовут Евгения Возможна ли вернуть денежные средства , если нет результата от сеанса с неопсихологом

29 ноября, 12:14, вопрос №4775698, Евгения, г. Ростов-на-Дону

1 ответ

Гражданское право

Возможно ли вернуть денежные средства

Было возбуждено ИП по заочному решению суда, были взысканы денежные средства, но суд отменил заочное решение. Возможно ли вернуть денежные средства.

29 ноября, 08:22, вопрос №4775448, Наталья, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Может ли внук получить наследство если был опекаемым у бабушки

29 ноября, 08:14, вопрос №4775506, Михаил, г. Иркутск

1 ответ

Семейное право

И возможно ли это сделать если сертификат выдавался на ребёнка 2021 года рождения и в 2025 родился ещё один ребёнок?

Доброго дня. Подскажите возможно ли привлечь средства материнского капитала для первого взноса при покупке квартиры в рассрочку? И возможно ли это сделать если сертификат выдавался на ребёнка 2021 года рождения и в 2025 родился ещё один ребёнок?

29 ноября, 04:33, вопрос №4775325, Юлия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?

В 2020 году приобрели бойлер косвенного нагрева. В 2022 году пошла течь, с ней обратились к продавцу. Тот передал обращение производителю, от него пришли люди из сервиса и провели диагностику. Заявили что заземление выполнено ненадлежащим образом и отказали в гарантии. При этом, в рамках «клиентоориентированности» согласились заменить бойлер после того, как заявили что будем обращаться к юристам. Теперь бойлер снова потек. Документов на бойлер при замене не выдали, неофициально сказали «гарантии больше нет». Гарантия на бойлер была 10 лет. Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?

28 ноября, 10:04, вопрос №4774381, Николай, г. Краснодар

1 ответ