Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что вместо стекла оказалась пленка, поняли только после того как упал телефон
Здравствуйте, подскажите на какую статью можно ссылаться при подаче претензии, если продавец наклеил на телефон защитную пленку вместо защитного стекла. При покупке телефона сразу купили защитное стекло с установкой на телефон и чехол. Что вместо стекла оказалась пленка, поняли только после того как упал телефон.
Добрый вечер, по вашему вопросу необходимо ссылаться на федеральный закон о «защите прав потребителей», а именно статью 29
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.