Здравствуйте, Сбербанк заблокировал все счета и карты, и не одобряет снятие наличных по паспорту через кассу, я на отдыхе в другом городе, что мне делать?

Здравствуйте! Моей пожилой бабушке пришел долг более 400 тысяч рублей.Она пошла в налоговую, от туда ее отправили в суд, в суде дали заочное решение о том, что якобы на ее машине какой-то парень попал в ДТП и был оформлен евро протокол, так же имеется копия купли продажи этого авто, где стоит чужая подпись и неверно написана фамилия, с ошибкой.Бабушка никогда не имела автомобиля и не покупала и в глаза не видела эту машину Что делать?Мы не знаем.