Был куплен духовой шкаф в интернет магазине эльдорадо, после получения товара был осмотр и порван целофановый пакет, заявление было подано в тот же день покупки, пришел отказ по причине осмотра товара и его не товарного вида из за целофанового пакета
Здравствуйте Сергей.
В соответствие со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при дистанционном способе продажи товаров потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин такого отказа.
Обязательным условием для возврата товара является сохранение товарного вида товара и его потребительских свойств. Упаковка (целофан, картон и т.п.) не являются товаром и соответственно не влияют на возможность отказа от товара.
Если магазин необоснованно отказывается возвращать денежные средства за товар смело обращайтесь в суд за расторжением договора купли-продажи и взысканием, помимо уплаченных денежных средств, еще и неустойки и штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя.
