8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Технически сложные товары

Здравствуйте. Купила дочке сотовый телефон. Дома стали разбираться, оказался сложным в эксплуатации, не удобный. При этом, как мне кажется, зависает. Сенсерный экран не всегда сразу реагирует на нажатие. Скажите пожалуйста, если телефон просто не устраивает имею ли я право его поменять или вернуть уплаченные за него деньги? Сразу скажу, что в магазине мне отказали, отправили в сервисный центр. Мол там дадут заключение, что я не повредила телефон, сделают отметку на документах и только в этом случае мне либо поменяют, либо вернут деньги. Я сходила в сервисный центр, там, ссылаясь на ст.18 закона о правах потребителя сказали, что телефон поменяют только в том случае, если он технически не исправен. Даже в этом случае его отремонтируют и мне вернут. В общем мне отказываются вернуть деньгт или поменять телефон на другой. Я прочитала эту статью. В ней сказано, что в течение 15 дней потребитель в праве расторгнуть договор купли-продажи, если купленный товар имеет недостатки. Что значит недостатки. В сервисе, опять-таки говорят о технических недостатках, но в законе слова "технические" нет. А для меня очень большой НЕДОСТАТОК - это то, что он просто не удобен в использовании, тем более для дочери (7 лет). Права ли я? Или все таки я действительно не могу поменять телефон если он технически исправен?

Показать полностью
, Марина, г. Череповец
Александр Безгодов
Александр Безгодов
Юрист, г. Курганинск

Уважаемая Марина!

Обменять товар на другой или сдать товар в течение 14 дней и получить деньги Вы не можете, поскольку технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в т. ч. телефонные аппараты, входят в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.

2
0
2
0
Похожие вопросы
Усыновление, опека и попечительство
Попал в аварию, ехал с Москвы, попал в аварию, пострадал там, я прислал вот снизу, там написано, что там оформила, как оформила быть в этой ситуации и + ещё пострадал товар
Попал в аварию, ехал с Москвы, попал в аварию, пострадал там, я прислал вот снизу, там написано, что там оформила, как оформила быть в этой ситуации и + ещё пострадал товар. Который я вёс. Короче, начальник хочет повесить ещё + на меня товары.
, вопрос №4045166, Вячеслав, г. Иркутск
Гражданское право
У меня появилось сомнение, хотел отказаться от товара но не смог связаться, сейчас мне пришло сообщение о доставке про, но нет адреса
Здравствуйте в рекламе увидел шуруповёрт по акции, и нажал на кнопку и через минуту позвонила девушка начала объяснять характеристику товара и ещё предложила более продвинутый вариант но отказался показать фото так как у неё их нет. У меня появилось сомнение, хотел отказаться от товара но не смог связаться, сейчас мне пришло сообщение о доставке про, но нет адреса. Я имею ли право не получат товар. Спасибо
, вопрос №4044292, Умиджон, г. Москва
Защита прав потребителей
Я покупал в вк товар и получилось так что деньги отправил а товар не пришел что делать тк мне нету 18
обманули на деньги . я покупал в вк товар и получилось так что деньги отправил а товар не пришел что делать тк мне нету 18
, вопрос №4044093, Кирилл, г. Оренбург
Доверенности нотариуса
3 Как технически это делается?
Доброе утро. После похорон бабушки возник вопрос получения ее денежных средств со счетов Сбербанка. Самые близкие ее родственники (ее дети) не могут заняться этим вопросом, т.к. оба тяжело больны. Я прихожусь умершей внуком. 1) Кто имеет право на получение денежных средств бабушки ? 2) Можно ли мне (внуку) оформить на основании свидетельства о смерти генеральную доверенность и уже с ГД получить денежные средства ? 3) Как технически это делается ?
, вопрос №4043949, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
В моем интернет-магазине я начисляю бонусные баллы за: - покупку товара (купил на 1000 получил 100 бонусов) но есть
В моем интернет-магазине я начисляю бонусные баллы за: - покупку товара (купил на 1000 получил 100 бонусов) но есть и - приобретение бонусов (за 1000 рублей купил 10 000 бонусов) Бонусы можно далее использовать при покупке товаров Правомерны и законны ли мои действия?
, вопрос №4044005, Вадим, г. Москва
Дата обновления страницы 06.01.2014