Вступил в наследство, указал номер свидетельства, но так как в нём указана личная и конфидициальная информация, копию я предоставить отказываюсь, тем более там не имеется информация для банка

Добрый вечер. Вопрос такой, у моей мамы есть кредит банке, в прошлом году она умерла. Я предоставил все документы в банк. Писал обращение предоставить мне доступ к её личному кабинету, чтоб оплачивать кредит, мне отказали, сказав когда вступлю в наследство, тогда все предоставят. Я вступил, получил свидетельство о праве наследства. Написал снова обращение, где написал, чтоб предоставили доступ в личный кабинет, т. к. вступил в наследство, указал номер свидетельства, но так как в нём указана личная и конфидициальная информация, копию я предоставить отказываюсь, тем более там не имеется информация для банка. Что делать и как мне получить доступ в личный кабинет, для отслеживания остатка кредита и погашения кредита?

Я не могу предоставить копию этого документа, т. к. там конфидициальная и личная информация не относящаяся к интересам банка. Кредит платим каждый месяц, но остатка не знаем, и вообще, поступают ли платежи.

Писать обращение, никакого толку. Я уже писал, и все описал в нём. Такое чувство, что их даже не читают.