здравствуйте, вызывала на дом компьютерного мастера, приехал, сказал щас все посмотрю,не озвучивал цену. не заключал договор , в конце выдал чек на8,5 тысяч. мне 17 лет, я в панике начинаю звонить знакомым,собираю деньги и оплачиваю. моя голова была забита страхом и шоком, не смогла я выяснять отношения. с этим можно обращаться в полицию ?
Здравствуйте, Инга
Любая покупка является сделкой — своего рода договором, заключённым между покупателем и продавцом в устном или письменном виде. Правила заключения и исполнения этого договора регулируются гражданским законодательством, в частности законом «О защите прав потребителей». В соответствии с десятым пунктом закона, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В том числе, назвать цену в рублях.
Если возникла спорная ситуация, потребитель вправе не оплачивать услугу. В этом случае покупатель является должником, а организация — кредитором. Потребитель задерживается до приезда сотрудников полиции, которые составляют протокол. Впоследствии продавец может добиться оплаты услуги через суд.
Пожаловаться на навязанную услугу и другие нарушения прав будет проще всего, если обратиться напрямую к руководству предприятия. Если законные требования всё же не будут выполнены, потребитель может обратиться за помощью в компетентные органы:
органы по защите прав потребителей,
местные власти,
суд,
общественные организации по защите прав потребителей.
Если услуга оказана некачественно, то можно вернуть деньги по Закону о защите прав потребителей.
А так получается, что Вы согласились с его работой и оплатили услугу.
С уважением, Руслан
