Здравствуйте, Андрей.
Да, вы можете вернуть денежные средства, если не в досудебном, то судебном порядке точно.
Практика устоялась. К рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт (абонементов) следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.
Для начала пишите заявление о возврате денежных сумм. Если требования не удовлетворят, то в мировой суд.
Если нужна помощь по составлению документов, обращайтесь ко мне в личный чат.