Добрый вечер. Сломался холодильник, сдал его в сервисный центр по гарантии т.к. она ещё не истекла, решение вынесли о возврате средств. Но денег вернули половину от изначальной стоимости холодильника. Я имею право на возврат 100% стоимости товара? И как мне поступать дальше? Заранее благодарен Вам
Добрый вечер, Олег!
Вам необходимо направить письменную претензию о возврате полной стоимости за товар.
Если Вам необходима более подробная консультация либо подготовка документов, обращайтесь ко мне лично через чат. Буду рада Вам помочь!
Здравствуйте, Олег!
Обратитесь с вашим заключением о неремонтопригодности холодильника в Роспотребнадзор, предоставьте документы на возврат суммы и документы о покупке, а также стоимость аналогичного холодильника сейчас.
Вам должны вернуть с момента представления продавцу вашего требования о возврате денежных средств стоимость такого же товара или аналогичного на момент обращения с требованием.
Претензию, если вы писали заявление о возврате денежных средств и вам вернули только часть, писать не надо. Закон о защите прав потребителя не требует претензионного порядка, за редким исключением.
Обратившись в Роспотребнадзор, попросите их составить иск, обычно не отказывают.
Если откажут — обращайтесь к любому юристу на сайте в чат для составления иска.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Там же можно согласовать подготовку необходимых Вам документов.
