Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Турагент отправил нашу семью в Нур-Султан вместо Актау, откуда мы добирались за свой счет 2800 км до отеля в Актау и потеряли 1 сутки путевки
Турагент отправил нашу семью в Нур-Султан вместо Актау, откуда мы добирались за свой счет 2800 км до отеля в Актау и потеряли 1 сутки путевки. Отель отказывается продлевать на этот день путевку. Обратный вылет также был напутан и нужно будет где то проживать 3 дня до вылета, а местных денег у нас нет, карты Мир нигде не принимают.
Здравствуйте, вера!
По приезду в РФ обращайтесь с письменной претензией на некачественную услугу в порядке ст. 10 закона О туристической деятельности и ст. 32 Закона о защите прав потребителя, а также договора об оказании туруслуги.
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
Берите все документы, подтверждающие ваше перемещение и проживание.
Вот по картам мир актуальная информация по КЗХ
Работают ли карты “Мир” в Казахстане в 2022 году (gogov.ru)
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Там же можно согласовать подготовку необходимых Вам документов.