8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Достаточно ли моих документов для этого?

3 июня 2021 года я приобрела наушники Air pods pro за 18 990 р.

3 декабря 2021 года я обратилась в гарантийный сервис для устранения проблемы: не корректно работает микрофон наушников, при записи видео качество звука очень плохое. Осень сильно слышны посторонние шумы. Очень слабо слышен голос говорящего. Плохое качество при телефонных разговорах при использовании наушников.

Мне вернули мои наушники и указали что проблему они не обнаружили.

Затем я снова обратилась в ремонт по гарантии с той же проблемой. В ответ - мне вернули наушники и написали что заменили левый.

Проблема сохранилась.

Я обратилась в третий раз. В третий раз они написали что заменили оба наушника. А проблема всё ещё есть.

Я хочу вернуть наушники и вернуть свои деньги, уплаченные за них.

Как мне правильно составить претензию?

На сайте написано что можно так же требовать возмещение морального вреда.

Что помимо возвращения уплаченных мною денег я ещё могу требовать в моём случае?

Достаточно ли моих документов для этого?

Документ о покупке мною наушников по моим предположениям остался в магазине при моём первом обращении. У меня его нет. Будет ли это проблемой?

Показать полностью
  • IMG_7262
    .jpg
, Людмила, г. Москва

Здравствуйте, Людмила! Каким образом Вы оплачивали наушники? Если оплата производилась посредством банковской карты, то подтверждением платежа может быть выписка с банковского счета. В претензии необходимо указать где, когда и что Вы купили, сколько раз и как производился ремонт приобретенного товара. Также необходимо указать, что несмотря на то, что ремонт производился неоднократно, проблема в настоящий момент до сих пор не решена. Для проверки Ваших доводов магазин вправе провести экспертизу. Кроме того необходимо сделать ссылки на закон о защите прав потребителей. На рассмотрение претензии в общем порядке у продавца 10 дней по истечении которых он должен направить Вам письменный ответ. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований о возврате денежных средств, Вы вправе обратится в суд с иском. И в случае если суд признает факт неправомерного отказа в удовлетворении Вашей претензии, помимо цены наушников он может взыскать неустойку и штраф. 

Если Вам необходима помощь в составлении претензии, обращайтесь в чат.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Может ли ребенок претендовать на квартиру, если ипотека оформлена на родителей?
Ипотека оформлена на родителей, а платежи по ипотеке вносил ребенок. Может ли ребёнок претендовать на квартиру? Нужно ли оформлять документы, на то что ребёнок непретиндует на это имущество?
, вопрос №4959439, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Достаточно ли в этом случае временной регистрации для постановки на воинский учет?
Добрый день. Вопрос касается воинского учета. Мне 50 лет, офицер запаса (военная кафедра гражданского вуза), не служил. Недавно сменил место постоянного пребывания. Переехал на новую квартиру (в частичной собственности) в г. Москва. Постоянная прописка осталась на «старой» квартире (Подмосковье, там постоянно проживает моя мать). На воинском учете стою в военкомате по месту прописки (Подмосковье). По действующему законодательству (как нас информировали в военно-учетном отделе по месту работы) я обязан сообщить о смене места постоянного пребывания. Так понимаю, я также обязан встать на воинский учет учета по месту фактического пребывания (то есть в соотв. районный военкомат в г. Москва). Поскольку (вроде бы) я как житель Подмосковья, даже постоянно проживая в г. Москва, не обязан временно регистрироваться в г. Москва, временную регистрацию пока не делал. Постоянную прописку менять не планирую. Вроде бы есть возможность при смене воинского учета через МФЦ указать место фактического пребывания в "свободной" форме. Сотрудник военно-учетного отдела по месту работы указал мне, что, если прописка будет подмосковная, а воинский учет в г. Москва, то при проверке могут возникнут "ненужные" вопросы. Собственно, вопрос: правильно ли я понимаю, что мне следует сделать сначала временную регистрацию в г. Москва., а потом на её основании встать (через МФЦ) на воинский учет по месту фактического пребывания в г. Москва? Достаточно ли в этом случае временной регистрации для постановки на воинский учет?
, вопрос №4957188, Константин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право учитель запрещать ученицам пользоваться косметикой в школе?
здравствуйте, меня и нескольких моих одноклассниц орут, говоря что школа это не подиум и так выглядить нельзя, хотя у нас накрашены только ресницы и иногда подведен карандаш. Недавно у меня спросили знает ли моя мама как я выгляжу, я ответила, что знает и она считает это за самовыражение, после начали приводить примеры про татуировку на все лицо, про пирсинг и хождение в непреличном виде. Я читала школьный устав моей школы и там не было ни слова про это. Внешний вид школы смущает только одного учителя, а также я слышала от неё оскорбление других ученица 8-ых классах. Сегодня будет собрание и я хочу узнать как об этом говорят другие взрослые люди.
, вопрос №4957034, дарья, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.07.2022