Здравствуйте купили втягивуещее реле на машину при установки оно не осиливает работу стартера

Добрый день, Леонид.

Попробуем разобрать ситуацию в рамках Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон):

1. ст. 25 Закона дает право на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, при условии:

• не прошло 14 дней;
• товар не был в эксплуатации;
• сохранены товарный вид.

Вы эксплуатировали товар соответственно право на обмен утрачено по данному критерию.

2. ст. 18 Закона определяет права и обязанности Потребителя и Продавца при обнаружении в товаре недостатков (ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА). Также описан алгоритм действий, которого необходимо придерживаться

3. Теперь к Вашей ситуации. Действия Продавца правомерные. В рамках ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» не подлежит обмену товар бывший в употреблении (товар эксплуатировался). Для того, что бы понять подходит или нет автодеталь необходимо ознакомиться с информацией о товаре. Если товар (деталь) при эксплуатации не соответствует заявленным показателям (не осиливает работу стартера), то здесь необходимо говорить о товаре ненадлежащего качества, но ни как не обменивать как товар надлежащего качества.

В этом случае необходимо писать претензию в рамках ст. 18 Закона и заявлять одно из требований на выбор:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец имеет право взять товар на проверку качества, по итогам проверки качества Продавец либо удовлетворяет требование, либо отказывает с указанием причины отказа. Если Вы не согласитесь с результатами проверки качества, то продавец обязан за свой счет провести экспертизу. В случае если результаты проверки качества будут подтверждены экспертизой, то расходы по её проведению могут отнести на Вас. Если вы не согласны с результатами экспертизы, её можно обжаловать в суде. 

Срок для удовлетворения требований различается в зависимости от заявленного требоавния.

Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате. 

С уважением, Александр