Подскажите пожалуйста, как действовать, чтобы вернуть деньги?

Здравствуйте! Купили триммерную головку, она не подошла по размеру к тримеру. В этот же день привезли ее к продавцу в магазин, чтобы забрать деньги, продавец в грубой форме отказал. Подскажите пожалуйста, как действовать, чтобы вернуть деньги?

14 июня 2022, 11:23, Наталья, г. Дзержинск

Артем Троянов

Юрист, г. Ставрополь

рейтинг 7.6

Здравствуйте! Нужно зафиксировать факт обращения о возврате. Напишите заявление на возврат. Обязательно у Вас должна остаться копия отметки о принятии заявления. Также можно осуществить видиофиксацию возврата.

Если магазин отказывается возвращать, то Вы можете обращаться в суд даже без соблюдения досудебного порядка, так как закон о защите прав потребителей это допускает. Магазин в данном случаи нарушает закон о защите прав потребителей, товар он обязан заменить либо вернуть деньги.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

14 июня 2022, 11:28

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

К кому обратиться, чтобы вернуть деньги?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, работаю в компании АО Тандер. У меня удержали зарплату в 50%. Всё бы ничего но заявление от ООО ПКО "АйДи Коллект" в размере 50% до достижения предела 15 902, 57 руб. на основании судебного приказа №2-772/2023 от 20.03.2023, правомерно ли списание? Ведь срок давности прошел. На гос услугах и у приставов производство завершено ст. 46 ч. 1 п. 4 . К кому обратиться, чтобы вернуть деньги?

03 июня, 20:05, вопрос №4973241, Зятьков Константин, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Получила сертификат на квартиру и на счета, со счёта умершего деньги списаны и я не получила наследство Как действовать, чтобы получить 6000 руб

Получила сертификат на квартиру и на счета, со счёта умершего деньги списаны и я не получила наследство Как действовать, чтобы получить 6000 руб. Как восстановить наследство?

03 июня, 17:42, вопрос №4973117, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Вопрос: как правильно поступить, чтобы вернуть деньги за абонемент?

Здравствуйте. Купила абонемент в школе танцев для дочери 7 лет. Абонемент на 4 занятия. При покупке администратор сказала, что оплата только наличными, договор никакой заключен не был, чек не выдан. Спустя пару дней решили всё-таки не посещать эту школу (нашелся другой вариант), занятий по абонементу еще не было, собираюсь отказаться от данного абонемента. Вопрос: как правильно поступить, чтобы вернуть деньги за абонемент? Заранее благодарю за ответ.

02 июня, 01:10, вопрос №4971534, Екатерина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что я могу сделать чтобы мне вернули деньги?

Здравствуйте. Купила обувь по объявлению на Авито, но её так и не отправили . Сама сделка проходила через мессенджер Вотсап и оплата за обувь была произведена на карту напрямую продавцу. Так же хочу отметить что объявление сняли с продажи. Что я могу сделать чтобы мне вернули деньги?

01 июня, 23:42, вопрос №4971491, Паия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли вернуть ошибочный перевод на заблокированный счет ФССП?

Родственник по ошибке перевёл деньги, на мой заблокированный счет ФССП, подскажите он сможет вернуть эти деньги ?

29 мая, 23:28, вопрос №4969106, Арсений, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.